520 Ringkasan/Abstrak/Intisari	Pada dasarnya yang dimaksud dengan komunikasi telepon adalah suatu rangkaian proses yang berkesinarnbungan mulai dari pelanggan pemanggil mengangkat handset sampai dengan peletakan handset, kembali yang menyatakan bahwa proses telah selesai. Keberhasiian suatu hubungan pembicaraan pada kornunikasi tekepon dinyatakan dengan suatu parameter SCR (Succesfull Call Ratio) yang merupakan rasio keberhasiIan pelanggan pen'ianggil untuk melakukan pembicaraan dengan pelanggan yang dituj u. SCR secara nasional masih dirasakan rend ah yaitu sekitar 33%, jika dibandingkan dengan negara lain. SCR nasional merupakan rata-rata dari SCR daerah yang mempunyai harga SCR bervariasi. Faktor-faktor utama yang mempengaruhi nilai SCR adalah gangguan pada saluran, sentral berbeban lebih dan tingkah laku pelanggan. Salah satu usaha untuk meningkatkan SCR dengan memberikan penerangan kepada masyarakat tentang cara menggunakan telepon dengan baik dan benar.
590 Cat. Sumber Pengadaan Koleksi	Deposit
264b Nama Penerbit	Fakultas Teknik Universitas Indonesia
852 Lokasi	Perpustakaan UI, Lantai 3
090 No. Panggil Setempat	03 Tam a
245 Judul Utama	Analisa tingkat keberhasilan panggil (SCR) sentral telepon digital kebayoran (KB2B)
d-Entri Utama Nama Orang	Tamsir, Agus Santoso
264c Tahun Terbit	1993
502 Catatan Jenis Karya	Laporan Penelitian
526 Catatan Informasi Program Studi	Teknik Elektro
041 Kode Bahasa	ind
850 Lembaga Pemilik	Universitas Indonesia