| 700 Entri Tambahan Nama Orang | Erwin Panigoro, supervisor |
| 001 Hak Akses (open/membership) | membership |
| 336 Content Type | Text(rdacontent) |
| 264b Nama Penerbit | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia |
| 710 Entri Tambahan Badan Korporasi | Universitas Indonesia. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik |
| 504 Catatan Bibliografi | |
| 852 Lokasi | Perpustakaan UI |
| 049 No. Barkod | 11-24-67769427 |
| 338 Carrier Type | Online resource(rdacarrier) |
| 590 Cat. Sumber Pengadaan Koleksi | |
| 534 Catatan Versi Asli | |
| Tahun Buka Akses | |
| 053 No. Induk | 11-24-67769427 |
| 653 Kata Kunci | Customer engagement; online brand community; media sosial; Netflix Indonesia; twitter |
| 111 Entri Utama Nama Pertemuan | |
| 040 Sumber Pengatalogan | LibUI ind rda |
| 245 Judul Utama | Analisis praktik customer engagement layanan over-the-top netflix Indonesia di platform media sosial twitter @netflixid = Customer engagement analysis by over-the-top service provider netflix Indonesia on twitter @netflixid social media platform |
| 650 Subyek Topik | Customer relations--Management. |
| 264c Tahun Terbit | 2023 |
| 850 Lembaga Pemilik | Universitas Indonesia |
| 520 Ringkasan/Abstrak/Intisari | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memetakan bentuk-bentuk keterlibatan pelanggan (customer engagement) dalam online brand community Netflix Indonesia di platform media sosial Twitter. Studi ini berfokus pada konten yang diunggah oleh akun Twitter @NetflixID dari Maret hingga Mei 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Netflix Indonesia secara konsisten mempromosikan judul-judul tayangan film dan serial yang ada dalam platformnya sebagai strategi untuk meningkatkan customer engagement. Konten dengan kombinasi teks dan foto, teks dan video, serta foto dan video berhasil meraih total interaksi yang signifikan dari pengikut Netflix Indonesia di Twitter. Selain itu, konten yang menggabungkan elemen visual dan teks dinilai lebih berhasil dalam mengajak pengikut untuk berinteraksi. Temuan ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa konten yang menghibur dan memiliki manfaat ekonomi dapat meningkatkan customer engagement.
......This study aims to analyze and map the forms of customer engagement in the online brand community of Netflix Indonesia on the social media platform Twitter. The study focuses on the content uploaded by the Twitter account @NetflixID from March to May 2023. The findings show that Netflix Indonesia consistently promotes film and series titles available on its platform as a strategy to enhance customer engagement. Content combining text and photos, text and videos, as well as photos and videos, achieved significant total interactions from Netflix Indonesia's Twitter followers. Moreover, content that combines visual and textual elements was deemed more successful in engaging followers. These findings align with previous research indicating that entertaining and economically beneficial content can enhance customer engagement. |
| 904b Pemeriksa Lembar Kerja | Selly Angriani-Agustus2024 |
| 090 No. Panggil Setempat | MK-pdf |
| d-Entri Utama Nama Orang | |
| 500 Catatan Umum | |
| 337 Media Type | Computer(rdamedia) |
| d-Entri Tambahan Nama Orang | |
| 526 Catatan Informasi Program Studi | Ilmu Komunikasi |
| 100 Entri Utama Nama Orang | Iona Savalida Ramadea, author |
| 264a Kota Terbit | Depok |
| 300 Deskripsi Fisik | 28 |
| 904a Pengisi Lembar Kerja | Selly Angriani-Agustus2024 |
| Akses Naskah Ringkas | |
| 856 Akses dan Lokasi Elektronik | |
| 502 Catatan Jenis Karya | Makalah Non-Seminar |
| 041 Kode Bahasa | ind |