| 700 Entri Tambahan Nama Orang | Sri Rahayu Hijrah Hati, supervisor; Adi Zakaria Afiff, examiner; Nurdin Sobari, examiner |
| 001 Hak Akses (open/membership) | membership |
| 336 Content Type | text (rdacontent) |
| 710 Entri Tambahan Badan Korporasi | Universitas Indonesia. Fakultas Ekonomi dan Bisnis |
| 264b Nama Penerbit | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia |
| 504 Catatan Bibliografi | pages 91-96 |
| 852 Lokasi | Perpustakaan UI |
| 049 No. Barkod | 15-25-59308147 |
| 338 Carrier Type | online resource (rdacarrier) |
| 590 Cat. Sumber Pengadaan Koleksi | Deposit |
| 903 Stock Opname | |
| 534 Catatan Versi Asli | |
| Tahun Buka Akses | 2025 |
| 053 No. Induk | 15-25-59308147 |
| 653 Kata Kunci | pendidikan digital; blended learning; brand loyalty; brand trust; perceived quality; program pelatihan digital; customer satisfaction |
| 040 Sumber Pengatalogan | LibUI ind rda |
| 245 Judul Utama | Pengaruh Brand Knowledge, Perceived Product Quality, dan Perceived Service Quality terhadap Brand Loyalty yang Dimediasi oleh Brand Trust dan Customer Satisfaction pada PT Semesta Integrasi Digital (Karier.mu) = The Effect of Brand Knowledge, Perceived Product Quality, and Perceived Service Quality on Brand Loyalty Mediated by Brand Trust and Customer Satisfaction in PT Semesta Integrasi Digital (Karier.mu) |
| 650 Subyek Topik | Brand loyalty--Case studies; Consumer satisfaction; Branding (Marketing) |
| 264c Tahun Terbit | 2024 |
| 850 Lembaga Pemilik | Universitas Indonesia |
| 520 Ringkasan/Abstrak/Intisari | Dalam lanskap perkembangan platform pembelajaran digital yang terus berubah, yang ditandai oleh kemajuan teknologi yang cepat dan pergeseran paradigma pendidikan, persepsi dan kepercayaan pelanggan memiliki pengaruh signifikan dalam membentuk loyalitas pelanggan pada suatu perusahaan di industri pendidikan (Al-Sharhan et al., 2020). Namun, meskipun ketergantungan pada platform digital untuk tujuan pendidikan semakin meningkat, masih ada kesenjangan penelitian yang mencolok mengenai mekanisme tepat bagaimana persepsi dan kepercayaan pelanggan dapat memengaruhi loyalitas pelanggan dalam domain ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis lebih lanjut mengenai dampak brand knowledge, perceived product quality, perceived service quality terhadap brand loyalty dengan adanya peran mediasi dari brand trust dan customer satisfaction. Populasi penelitian berjumlah 310 responden dengan kriteria berusia di atas 17 tahun yang pernah membeli atau mengikuti program pelatihan pada platform Karier.mu dalam kurun waktu enam bulan terakhir. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan dilakukan analisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS).
......In the landscape of evolving digital learning platforms, marked by rapid technological advancements and shifts in educational paradigms, consumer perceptions and trust significantly influence consumer loyalty to a company in the education industry (Al-Sharhan et al., 2020). However, despite the increasing reliance on digital platforms for educational purposes, there remains a notable research gap regarding the precise mechanisms through which consumer perceptions and trust can impact consumer loyalty in this domain. This study aims to further analyze the impact of brand knowledge, perceived product quality, and perceived service quality on brand loyalty with the mediating role of brand trust and customer satisfaction. The research population consists of 310 respondents aged above 17 years who have purchased or participated in training programs on the Karier.mu platform within the last six months. This study utilizes a quantitative method and employs analysis using the Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) approach. |
| 904b Pemeriksa Lembar Kerja | |
| 090 No. Panggil Setempat | T-pdf |
| d-Entri Utama Nama Orang | |
| 500 Catatan Umum | Dapat diakses di UIANA (lib.ui.ac.id) saja. |
| 337 Media Type | computer (rdamedia) |
| d-Entri Tambahan Nama Orang | |
| 526 Catatan Informasi Program Studi | Magister Manajemen |
| 100 Entri Utama Nama Orang | Almira Farahita Tabina, author |
| 264a Kota Terbit | Jakarta |
| 300 Deskripsi Fisik | xii, 96 pages : illustration + appendix |
| 904a Pengisi Lembar Kerja | tanti-Mei2025 |
| Akses Naskah Ringkas | |
| 856 Akses dan Lokasi Elektronik | |
| 502 Catatan Jenis Karya | Tesis |
| 041 Kode Bahasa | ind |