ABSTRAKPelayanan dan mutu sangat menentukan keberhasilan perusahaan di dalam
usahanya untuk mendapatkan pelanggan.
P.T. Intiboga Sejahtera sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di
bidang pengolahan minyak dan Iemak nabati, berusaha untuk meningkatkan mutu
dan pelayanannya kepada para pelanggan dengan cara mendapatkan sertitikat ISO
9001:1994 dari badan sertifikasi intemasional SGS Yarsley ICS-United Kingdom.
Dengan adanya sertifikat ISO 9001 menandakan bahwa Semua proses-proses yang
terdapat pada perusahaan harus terdokumentasi sesuai dengan persyaratan yang
terdapat pada standar ISO 9001.
Memasuki tahun 2000 ini standar ISO 9001 yang masih menggunakan revisi
tahun 1994 akan mengalami suatu perubahan atau revisi. Perubahan ini bempa
penambahan beberapa elemen atau persyaratan yang sebelumnya belum terdapat
pada ISO 9001:1994.
Semua proses-proses produksi maupun sistem manajernen yang diterapkan
di P.T. Intiboga Sejahtera telah memenuhi persyaratan ISO 9001:1994 dan sudah
terdokumentasi dalam suatu dokurnen yang disebut dengan prosedur mutu.
Perubahan standar ISO 9001:1994 menjadi ISO 9001:2000 secara otomatis akan
mempengaruhi dokumen prosedur mutu yang ada di perusahaan.
Untuk mempersiapkan perusahaan agar dapat menerima sertiikat ISO
9001:2000, maka perlu dilakukan analisis. Tujuannya adalah untuk
mengidentifikasikan persyaratan-persyaratan baru pada ISO 9001:2000 yang belum
terdapat di ISO 9001:1994. Setelah melakukan analisis, barulah kemudian
mengaplikasikan persyaratan-persyaratan tersebut ke dalam dokumen prosedur
mutu perusahaan.
S49914-Peter.pdf :: Unduh