Rumah sakit XYZ adalah rumah sakit umum tipe C yang terletak di kotametropolitan Jakarta. Rumah sakit XYZ pada saat ini memerlukan sistem perencanaanstrategik yang dapat diandalkan. Untuk mendapatkan sistem perencanaan strategik yangdapat diandalkan, dilakukan studi kemungkinan penerapan balanced scorecard sebagairerangka. Tahap perencanaan strategik merupakan tahap yang krusial dalam perencanaankegiatan masa depan perusahaan.Pada pembuatan rancangan sistem perencanaan strategik dengan rerangka balancedscorecard, pertama -tama ditentukan sasaran umum dari empat perspektif yaitu perspektiffinansial, customer, proses bisnis internal dan pembelajaran pertumbuhan. Setelah itu,sasaran strategik tadi diterjemahkan menjadi sasaran-sasaran strategik pada masing-masing perspektif. Untuk mengetahui tingkat keberhasilan pencapaian sasaran strategikdirumuskan ukuran hasil . Selain itu, dirumuskan pula ukuran pemacu kerja, suatu ukuranyang menyebabkan ukuran hasil tercapai. Ukuran-ukuran tadi dijadikan tolok ukur danevaluasi ketercapaian sasaran strategik.Setelah dilakukan studi perancangan sistem perencanaan strategik dengan rerangkabalanced scorecard terlihat bahwa kinerja RS terlihat cukup baik hanya pada tigaperspektif yaitu perspektif finansial, perspektif cusromer dan proses bisnis internal. Namunpada pembelajaran dan pertumbuhan masih perlu banyak pembenahan yang perludilakukan sehingga tingkat finacial return yang tercapai bisa terus dipertahankan. Untukmenjadi perusahaan yang mencipta kekayaan, perlu keseriusan pihak manajemenmelakukan upaya optimal pada penciptaan sumber daya manusia yang memiliki kapabilitasdan komitmen.