Dalam era persaingao yang semakin kompetitif, samua industri manufaktur atau pun jasa berupaya untuk meningkatkan posisi parsaingan produk alau jasa yang dihasilkannya dalam pasar. Oleh karena itu rnereka berusaha uotuk mengembangkan produk maupun jasanya sesuai dengan keinginan konsumen dan pasar, Kepuasan konsumen harus merupakan titik kritis dan menjadi input utama bagi setlap proses yang dilakukan dalam suatu parusahaen. Jurusan Mesin FTUI adalah salah saw contoh Indusuqasa yeng berslfal "non-profit oriented'. Untuk dapat rneningkatkan kepuasan konsuman utamanya mahasiswa dan para stake holder, Jurusan Mesin FTUI harus mampu memberiken pelayanan sedemikian rupa kepada mahasiswa sehingga lulus mereka dapat menjadi sarjana-sarjana Teknik Mesin yang mampu bersaing delam kancah persaingan yang semaKin kompetitif dan memenuhi kebutuhan para stake holder dan pasar. Oleh kerena itu sagala kegiatan palbaikan yang akan dilakukan harus berdasarkan kebutuhan dan keinginan mahasiswa. Untuk menyesuaikan tindakan perbalkan yang dilakukan oleh Jurusan Mesin FTUI dengan kebutuhan dan kelnginan Mahasiswa Mesin UI, diperlukan suatu media yang dapat menunjukkan skala priorit kegiatan yang harus dilakukan dalam pemenuhan kebutuhan untuk dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Media yang yang digunakan adalah matriks House of Quality (HOQ) yang merupakan matriks dan fass pertama Quality Function Deployment, Penyusunan matriks di diawali dengan identifikasi kebutuhan dan keinginan mahasiswa melalui penyebaran kuesioner dan wawancara kepada mahasiswa Mesin UI. Kemudian ditentukan kegialan yang akan dilaksanaken oleh Jurusan Mesin FTUI untuk memenuhi ksbutuhan dan keinginan tersebut Melalui matriks HOO dapat ditentukan kegialan mana yang harus didahulukan dalam rangka paningkatan kepuasan mahasiswa sehingga dapat tercipta lulusan yang mampu turut serta dalam kancah pesaingan yang kompetitif dan memenuhi kebutuhan pasar.