PT. XYZ menyadari bahwa kualitas adalah kata kunci bagi daya saingperusahaan. Oleh karena itu, PT. XYZ berusaha untuk memaksimumkanpelayanan terhadap konsumen dengan menerapkan suatu sistem pengendaliankualitas dalam menjalankan kegiatannya. Kegiatan yang dilakukan oleh PT. XYZmeliputi disain, penyediaan, instalasi, perbaikan dan pemeliharaan fasilitas(tergantung kontrak kerja) di bidang electricai, mechanicaf, fire, buifdingaufomation system, security, instrumentation dan telecommunication. Salah satuproyek yang ditangani oleh PT. XYZ dan menjadi obyek penelitian adalah proyekFSSR. Kegiatan yang dilakukan oleh PT. XYZ dalam proyek tersebut adalahpenyediaan dan pemasangan lim protection system, fire detection system danplumbing di apartemen FSSR.Sistem pengendalian kualitas yang dilerapkan olen PT. XYZ tidakmenyebabkan pemsanaan menghasilkan hasil pekenaan yang bebas darikesalahan ketika dilakukan inspeksi. Kesalahan-kesalahan tersebutmempengaruhi kualitas hasil pekerjaan sehingga perlu dilakukan rework ataupengerjaan ulang untuk memperoleh hasil pekerjaan yang baik. Waktu dan biayayang terbuang akibat pengeljaan ulang menjadi alasan utama untuk melakukananalisa pengendalian kualitas agar terjadinya kesalahan dapat berkurang ataubankan diuadakan.Pada analisa pengendalian kualitas diperoleh kepastian jenis kesalahanutama yang menjadi prioritas utama untuk diatasi dengan menggunakan analisaPareto. Pencarian penyebab kesalahan dimulai dengan menggunakan causeand effect diagram untuk mengidentifikasi penyebab potensial terjadinyakesalahan, Ialu berdasarkan hasil wawancara dengan pihak terkait dicaripenyebab dominan terjadinya kesalahan dan akhimya mencari akar penyebabdominan terjadinya kesalahan dengan why-why diagram. Setelah diketahuipenyebabnya, maka dapat diajukan alternatif-altematif tindakan pencegahanyang dapat diterapkan oleh PT. XYZ agar jenis kesalahan utama terse.-but dapatberkurang atau bahkan ditiadakan dalam pelaksanaan instalasi tire protectionsystem dalam ruang Iingkup proyek FSSR atau proyek-proyek serupa yangsedang atau akan ditangani oleh PT. XYZ.