Setiap orang dalam mengkonsumsikan media massamempunyai harapan yang ingin dicapai sesuai dengan kebutuhandan minat pada saat menggunakan media tersebut. Begitu pulayang terjadi p ada permirsa siaran televisi.Hadirnya Rajawali Citra Te levisi I ndonesia sebagaLsalah satu televisi swasta membawa. era baru bagi duniapertelevisian di Indonesia.Penelitian ini membahas masalah kesenjangan kepuasan( c/ isc J~ep a ncy gra t :iJic ations) pada pemirsa RCTI dan faktor- faktor yang berkaitan dengannya. Pembahasan kesenjangan kepuasan mencakup kepuasan yang dicarisought) dan kepuasan yang diperoleh (gratificatio ns o b t a ined ). Sedangkan faktor-faktor yang berkaitan dengan kesenjangankepuasan dalam penelitian ini dibatasi delapan faktor yaitujenis kelamin, pendidikan, status sosial orangtua, lamamemonton RCTI, tingkat pengenaan media massa lain, komunikasiinterpersonal dengan orangtua, komunikasi interpersonaldengan peer group serta aktivitas sosial.Hasil penelitian i ni menunjukkan bahwa k~puasan yangdicar i sangat beragam. Begitu p ula d e ngandipero leh se t e lah menyaks ikan siaran RCTI.kepuasanTerdapatyangduapernyataan yang sama dimana oleh sebagian b e sar responden· tidak di harapkan untuk diperoleh atas kepuasan pernyataantersebut , tetapi juga pada dua pe rnyataan tadi RCTI d ianggaptidak dapat membantu member ikan ke puasan terhadap pemi rsanya.Sedangkan hasil kesenj angan kepuasan yang d idapatkandengan membandingkan langs ung antar a GS dan GO membukt ikansebaigan besar responden merasa tidak terjadi kesenjangankepuasan.Demikian j uga dengan yang berkaitandengan kesenjangan kepuasan. Berdas kan ana~i sa diskrim inanterlihat bahwa fakto r -faktor yan~ dimaks ud dalam penelitianini t idak terlalu membedakan antara kelompok ada kesenjangankepuasan dan tidak ada kesenjangan kepuasan.Dari delapan faktor . yang diteliti, status sosialekonomi merupakan faktor yang kontribusinya terkecil terhadap25 pernyataan kepuasan yang diajukan. Sebaliknya pendidikantampil sebagai salah satu kontribusi pada 11 pernyataan