ABSTRAK
Dalam menciptakan loyalitas dari pelanggan, sebuah bisnis harusmemerhatikan apakah memiliki kelebihan, dan memberikan manfaat (benefit) baik itufunctional benefit maupun emotional benefit. Nilai functional benefit dalam sebuahbisnis adalah nilai kepuasan pelanggan terhadap kualitas produk-produk yangditawarkan, sedangkan nilai emotional benefit dapat diukur dari seberapa besartingkat kepuasan pelanggan.Tujuan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis:1. Pengaruh masing-masing determinan terhadap loyalitas pembaca majalahwanita.2. Determinan yang paling berpengaruh terhadap loyalitas pembaca majalahwanita