UI - Tesis Open :: Kembali

UI - Tesis Open :: Kembali

Mutu pelayanan Bidan di instalasi gawat darurat kebidanan RSUP Nasional dr. Cipto Mangunkusumo tahun 2012 = Quality of midwife care at emergency room of obstetric and gynaecology RSUP Nasional dr. Cipto Mangunkusumo year 2012

Yulia Astri Fitri Dwi Hapsari; Hafizurrahman, supervisor; Agustin Kusumayati, examiner; Dian Ayubi, examiner; Heru Herdiawati, examiner ([Publisher not identified] , 2012)

 Abstrak

ABSTRAK
Tesis ini membahas tentang mutu pelayanan Bidan di IGD Kebidanan RSUP
Nasional dr. Cipto Mangunkusumo Jakarta. Penelitian menggunakan survey
deskriptif dengan desain cross sectional, untuk mendapatkan gambaran tentang mutu
pelayanan Bidan. Dimensi-dimensi RATER (responsiveness, assurance, tangible,
empathy, realibility) digunakan untuk menilai mutu pelayanan yang diberikan dan
juga dilihat dari aspek kompetensi dan produktifitas bidan yang dianggap
mempengaruhi mutu pelayanan yang diberikan.

Hasil penelitian didapatkan bahwa mutu pelayanan dipengaruhi baik secara langsung
maupun tidak langsung oleh kompetensi melalui produktivitas. Kompetensi dan
produktivitas secara signifikan berpengaruh terhadap mutu pelayanan, sedangkan
kompetensi berpengaruh secara negatif terhadap produktivitas. Dari lima dimensi
mutu, dimensi empathy, responsiveness dan reliability yang memberikan pengaruh
paling tinggi. Model hasil analisis prediktif terhadap mutu pelayanan bidan di RSCM
ini dapat menjelaskan sebesar 20.5% terhadap fenomena yang dikaji, sedangkan
sisanya 79.5% dijelaskan oleh variabel lain (yang belum terdapat di dalam model).

Abstract
The focus of this study is the quality of midwife care at Emergency Room of
Obstetric and Gynaecology RSUP Nasional dr. Cipto Mangunkusumo. The study
used a descriptive survey with cross sectional design, to get an idea of the quality of
midwife care. RATER dimensions (responsiveness, assurance, tangible, empathy,
reliability) was used to assess the quality of services provided and also viewed from
the aspect of competence and productivity are considered to affect the quality of
midwifery services provided.

The study found that service quality is affected either directly or indirectly by the
competence trhough productivity. Competence and productivity significantly affect
the quality of service, while competence in a negative effect on productivity. Of the
five dimensions of quality, dimensions of empathy, responsiveness and reliability that
delivers the highest impact. Model predictive analysis of the quality of midwifery
care in the RSCM can be explained by 20.5% of the studied phenomenon, while the
remaining 79.5% is explained by another variable (which is not contained in the
model).

 File Digital: 1

 Metadata

Jenis Koleksi : UI - Tesis Open
No. Panggil : T31509
Entri utama-Nama orang :
Entri tambahan-Nama orang :
Entri tambahan-Nama badan :
Program Studi :
Subjek :
Penerbitan : [Place of publication not identified]: [Publisher not identified], 2012
Bahasa : ind
Sumber Pengatalogan : LibUI ind rda
Tipe Konten : text
Tipe Media : unmediated ; computer
Tipe Carrier : volume ; online resource
Deskripsi Fisik : xiii, 121 pages : illustration ; 24 cm + appendix
Naskah Ringkas :
Lembaga Pemilik : Universitas Indonesia
Lokasi : Perpustakaan UI, Lantai 3
  • Ketersediaan
  • Ulasan
  • Sampul
No. Panggil No. Barkod Ketersediaan
T31509 15-19-220390666 TERSEDIA
Ulasan:
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20316077
Cover