UI - Tesis Open :: Kembali

UI - Tesis Open :: Kembali

Penilaian kinerja Unit Pelayanan Hemodialisis di RSUD Abdul Moeloek Bandar Lampung berdasarkan pendekatan balanced scorecard (BSC) Tahun 2010 = Performance assessment based on balanced scorecard Approach in Hemodialysis Unit Abdoel Moeloek Hospital Bandar Lampung 2010.

Patricia LGMH.; Amal Chalik Sjaaf, supervisor; Sandi Iljanto, supervisor; Sandi Iljanto, examiner; Dumilah Ayuningtyas, examiner (Universitas Indonesia, 2010)

 Abstrak

Adanya peningkatan jumlah pasien yang mendapatkan tindakan hemodialisis, pasien baru dan adanya pasien yang meninggal akibat penyakit gagal ginjal di RSUD Abdul Moeloek Bandar Lampung. Berdasarkan hal tersebut dilakukan penelitian mengenai kinerja Unit Hemodialisa berdasarkan pendekatan balanced scorecard. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dan kuantitatif. Hasil penilaian kinerja menurut pendekatan balanced scorecard di RSAM dikategorikan cukup. Hal ini dilihat dari perspektif pelanggan dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran sedangkan untuk perspektif keuangan dan perspektif bisnis internal masih kurang. Perlu adanya komitmen dari stakeholders di RSAM untuk meningkatkan kinerja dan mutu pelayanan khususnya di Unit Hemodialisis. Perlu dibuatkan secara bersama untuk key performances indicator Unit Hemodialisa RSUD Abdul Moeloek terutama yang berkaitan dengan perspektif keuangan. Diperlukan tahapan uji coba lebih lanjut ruang HD melalui pendekatan BSC. Standar operasional prosedur ruang Unit Hemodialisa sebaiknya disesuaikan dengan standar Pernefri. Perlu dilakukan peningkatan kemampuan SDM melalui kegiatan training, seminar, workshop dan pendidikan berkelanjutan.

There are increasing the numbers of patients who receive hemodialysis treatment and new patients who died because of kidney failure disease in Abdul Moeloek Hospital Bandar Lampung. Researcher interested to research about Hemodialysis unit performance based on the balanced scorecard approach. This study uses qualitative and quantitative research methods. Results of performance assessment by the balanced scorecard approach in the RSAM with average categorized. It is seen from the customer perspective and the perspective of growth and leaning while for the financial perspective and internal business perspective is still lacking. It needs a commitment from stakeholders in the RSAM to improve performance and quality of services particularly in the hemodialysis unit. Provision shall be made collectively to key performances indicator Unit Abdul Moeloek Hospital Hemodialysis primarily related to the financial perspective. Required further testing stages of HD space through the BSC approach. Standard operating procedure Hemodialysis unit space should be adjusted to the Pernefri standard. Further, improve the capacity of human resources through training activities, seminars, workshop and continuing education.

 File Digital: 1

 Metadata

Jenis Koleksi : UI - Tesis Open
No. Panggil : T33290
Entri utama-Nama orang :
Entri tambahan-Nama orang :
Entri tambahan-Nama badan :
Program Studi :
Penerbitan : Depok: Universitas Indonesia, 2010
Bahasa : ind
Sumber Pengatalogan : LibUI ind rda
Tipe Konten : text
Tipe Media : unmediated ; computer
Tipe Carrier : volume ; online resource
Deskripsi Fisik : xvi, 148 pages : illustration ; 30 cm. + Appendix
Naskah Ringkas :
Lembaga Pemilik : Universitas Indonesia
Lokasi : Perpustakaan UI, Lantai 3
  • Ketersediaan
  • Ulasan
  • Sampul
No. Panggil No. Barkod Ketersediaan
T33290 15-19-347929586 TERSEDIA
Ulasan:
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20341983
Cover