Keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuannya tergantung dari performancepara manajemya. Keberhasilan seorang manajer sangat ditemukan olehkemampuan yang dimilikinya dan program pelatihan merupakan cara yang palingcost efektif untuk meningkatkan kemampuan. Secara efektif pelatihan merupakansuatu keharusan bila organisasi menghendaki hasil yang semakin baik seliapIahunnya dan manajer ingin membuat perbaikan kinerja. Dengan pelatihan paramanager dapat melaksanakan tanggung jawabnya sesuai dengan persyaratan yangditentukan.Demikian pula halnya dengan perusahaan ? X" yang bergerak dalam bidangpercetakan security papers, pelatihan mempakan solusi yang paling tepat umukmeningkatkan kemampuan para Kepala Seksi. Pelatihan tersebut diperlukankarena dari hasil assessment centre terhadap para Kepala Seksi yang dilakukanpada tahun 1999, tingkat kemampuan yang dimiliki masing-masing individu paraKepala Seksi rata-rata dibawah standar yang dipersyaratkan yaitu minimal 3sehingga memerlukan banyak perubahan perilaku. Kesenjangan yang tampakadalah pada kemampuan analisis masalah, coaching, pendelegasian wewenangdan tanggung jawab dan kerjasama tim.Supaya efektif pelatihan harus direncanakan dan didesain sebagai jawaban ataskebutuhan akan pelatihan. Desain pelatihan adalah rancangan yang akan dijadikanpegangan, pedoman atau acuan pada walctu melaksanakan pelatihan. Desainpelatihan analisis masalah, coaching, pendelegasian wewcnang dan tanggungjawab serta keljasama tim yang disusun bagi Kepala Seksi bermjuan untukmemberikan pengetahuan, keahlian, pengalaman untuk meraih perubahanperilaku dalam meiaksanakan tugas-tugasnya. Dengan pelatihan yang dirancangberdasarkan kebutuhan saat ini diharapkan terjadi perubahan sikap dan tingkahlaku. Para Kepala Seksi diharapkan akan meningkatkan keefektifan dalammenjalankan tugas-tugasnya.