ABSTRAKPelayanan di rumah sakit merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan,
yang tercliri dari berbagai disiplin ilmu, salah satunya adalah disiplin ilmu di bidang
keperawatan, pelayanan keperawatan dituntut untuk dapat bersifat profcsional, yang
herarti pelayanan perawatan dituntut untuk memiliki akuntabilitas yang sesuai dengan
kcwenangannya.
Pelayanan keperawatan di Badan RSUD Ariawinangun menurut hasil survey
kepuasan pelanggan kurang memuaskan bagi pelanggannya, maka itu perlu kiranya
dilakukan evaluasi terhadap kompetcnsi para perawat di Badan RSUD Aljawinangun.
Pcncltian ini menggunakan metode studi kasus, yang meneliti aspek kompetensi
para perawat., yang terdiri dari aspek kompetensi intelektual, aspek kompetensi
komunilcasi interpersonal dan aspek kompctcnsi leknikal.
I-Iasil penclitian ini menunjukan bahwa perawat di BRSUD Arjawinangun rata-
rata berumur 29 tahun dengan masa kerja 97 bulan (8 tahun lbulan), dan nilai rata-rata
kompetensi perawat di BRSUD Arjawinangun adalah 59,0 yang terdiri nilai rata-rata
kompetensi intcleklual sebesar 53,5 kompetensi komunikasi interpersonal 56,5 dan
kompetcnsi teknikal 66,9. Hasil uji statistik menunjukan bahwa tidak ada perhedaan yang bemakna antara
umur, masa kexja, pendidikan, dan jenis kelamin dengan kompetensi perawat diBRSUD
Arjawinangun, akan tetapi ada kecenderungan korelasi negatiflyang berani bahwa
semakin banyak umur perawat, masa kelja akan semakin kecil nilai kompctensinya,
oleh karena itu untuk meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan, perlu di upayakan
perbaikan kualitas melalui peningkatan pengetahuan, dan peiatihan tcntang keuampilan
tcknikal dan ketrampilan berkomunikasi dengan pasien/ klien secara konsisten dan
berkelanjutan.
ABSTRACTHospital services is an integral part of health services, which consist of
various science discipline, one of it is science discipline in nursing sector. Nursing
services demanded to have appropriate accountability with their authority.
Nursing services in BRSUD Arjawinangun according to costiuner satisfaction
survey was less satisfying for their costumer, so that needs evaluation toward nurses?
competence in BRSUD Arjawinangun.
This research is using case study method, that identifying nutse`s competence
aspect, which consist of intellectual competence aspect, interpersonal communication
competence aspect and technical competence aspect.
This research result shows that nurses in BRSUD Arjawinangun avemgely
ages of 29 years old with work length of 97 months (8 years l month). Average value
of nurse competence in BRSUD Aijawinangun is 59.0 that consist of average value
of intellectual competence as much as 53.5, interpersonal communication competence
as much as 56.5 and technical competence as much as 66.9. Statistical test result shows that there is no significant difference between age,
work length, education and gender with nurse competence in BRSUD Aijawinangun,
however there is a tendency of negative correlation, which means the older thc nurse,
work length will have lesser competence value. Therefore, to increase nursing
services quality, require quality renovation through increasing knowledge, training of
technical ability and communication ability with patients/clients as consistently ad
continually.
T34565-Sudarmaji.pdf :: Download