ABSTRAK
Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk membantu PT. XY dalam menemukanalternatif pemecahan masalah yang sedang dihadapi. PT. XY adalah sebuahpemsahaan yang bergerak dibidang jasa layanan perbankan syariah. Sejumlahpcrmasalahan yang terdapat di PT. XY berkaitan dengan pejabat Kepala Cabangsebagi ujung tombak pelaksanaan operasional bisnis perusahaan di KantorCabang_ Keberadaan Kepala Cabang yang memenuhi prasyaratan kompetensimenjadi kcbutuhan yang harus dapat dipenuhi, mengingat operasional dantuntutan pencapaian target usaha tidak dapat menunggu. Berdasarkanpertimbangan tersebut maka pada penulisan tugas akhir ini mengajukan usulan"Program Penyusunan Model Kompetcnsi dan Program PcngembanganKompetensi Kepala Cabang PT. XY? sebagai altematifpemecahan masalah yangdihadapi PT. XY.Model kompetensi disusun berdasarkan informasi maupun data-data yangdihimpun melalui wawancara dengan pihak-pihak yang terkait, senamenterjemahkan visi dan misi perusahaan, analisa deskripsi jabatan umuk KepalaCahang, sehingga diperoleh gambaran job requirement yang diturunkan menjadikompetensi khusus untuk jabatan Kepala Cabang. Rancangan model kompetensiyang telah disepakati akan digunakan untuk mengulcur kompetensi KepalaCabang_ Hasil pengukuran yang diperoleh menjadi profil kompetensi yang perludikernbangkan dari kcseluruhan Kepala Cabang. Program pengembangankompetensi Kepala Cabang dilakukan dengan dua pendekatan, yaitu: pendekatanindividual dan pendekatan kelompok.Agar program penyusunan model kompetensi, pengukuran kompctensi danpengembangan kompetensi yang diajukan dapat berjalan dengan baik makadisarankan PT. XY melalcukan koordinasi dengan pihak-pihal-c yang terkait untukmempcroleh lcomitmen dan dukungan dalam pelaksanaan program, membentuktim yang bertanggungjawab terhadap pelaksanaan program, bekerja sama dengankonsultan yang dianggap kompcten dalam melaksanakan program tersebut, danmelalcukan evaluasi terhadap pelaksanaan program.

---