[ABSTRAK
PT_Imam Agung Seiya (IAS) rnerupakan perusahaan padat karya yang bergerakdi bidang Building Service, dimana sebagian besar lcaryawannya adalah paracleaning sen/ice, Oillce Boy, Gardener, Security, Operator kantin dimana padatahun 2006 telah mengalami peningkatan pertumbuhan yang cukup signifikan dantelah pula terjadi perubahan kepemilikan sahamnya yaitu 60% adalah milikkaryawan dan 40% adalah masih pemegang saham lamaBila dianalisis dengan seksama, permasalahan yang terjadi adalahkompetensi SDM yang ada sebagian besar masih rendah dan memang belum adadepanemcn HR yang linkage dengan kebutuhan bisnis perusahaan _ Di PT.IASbaru ada fungsi SDM saja yang sifat dan alur kerjanya bersifat situasional sesuai pcrkcmbangan lcegiatan perusahaan saat itu saja_ Belum adanya departemen I-IR yang memililci fokus model atau fokus sistem berdampak kepada tidak terarahnya kegialan dan proses pembelajaran yang tidak maksimal dan tidak terfokus. Intervensi yang dilakukan pada tingkat organisasi adalah segeramelakukan revisiting Corporate Strategy, penetapan visi, misl dan goalspemsahaan, restrulclurisasi organisasi dan pembentukan departemen HR yngmemilih fokus model CBHLRM / Competency Based Human ResourcesManagement. Pada tahapan awal dari action yang dilakukan deparremen HRadalah pada bagian Training and Development. Pada tinglcat kelornpok adalahdifokuskan pada tim perubahan (change agenU, Sedangkan pada tingkat individudilalcukan intervensi untuk meningkatkan motivasi belajar, bekerja, berkarya danberprestasi serta motivasi untuk berbagi pengetahuan untuk meningkatkankompctensi dan kinerja. Ditinjau dari strategy map, intervensi psikologi ini berada pada persfelctif learning and Growth. Tujuan intervensi ini adalah untuk mengubah keadaan dari SDM yang kompetensinya masih rendah ke kompetensi yang diharapkan oleh perusahaan, dari bclum adanya departemen I-IR yang resmi menjadi adanya departemen IIR yang memiliki fokus model atau fokus sistem CBI-IRM denganpenekanan awal dan utama yaitu fokus pada kegiatan Learning and Developmentdengan melakukan pembahan pada tingkat organisasi, kelompok dan individu.Sehingga diharapkan akan tetjadi peningkatan lcompetensi dan peningkatan peranHR Departemen sebagai katalisator penggerak dan pemeroepat prosespembelajaran yang berdampak pada perbaikan operation management padainternal proses perspective serta customer perspective yang semakin bagus. Danmemberikan dampak pada peningkatan share holder value organisasi.

---

ABSTRACT
PT. Imam Agung Setya is an outsourcing company for janitors, office boys.gardeners, security and canteen operators. This company has significantinprovement and progressive changes, especially in shareholders ownership whichis 60% owned by all employees and 40% owned by previous owners.The major problems of this company are related to human resourcesmanagement impacted to all problems especially the unexisting HRD Departmentwhich have roles and responsibles in improving staff competencies in general.This unexisting HRD Department should be developed so PT. Imam Agung Seryahas better system and model on howto improve the staff competencies.To improve the major problems, some _intervensions should be made in alllevels. In organizational levels PT. IAS should revisit corporate strategy, vision, mission and company goals and organimtional restructuring and building HRD development. The intervention in group level especially in supervisory levelshould pass the fit and proper test. In the individual level the intervention should be made by improving motivation, knowledge sharing and competencies.All intervensions mentioned above are inthe learning and growth positionbased on Strategy Maps by Kaplan. The objectives of all intervensions are toimprove the low competencies to the better one. All recommendation on thiswriting focused on learning and development for organizational, gonrp andindividual levels., PT. Imam Agung Setya is an outsourcing company for janitors, office boys.gardeners, security and canteen operators. This company has significantinprovement and progressive changes, especially in shareholders ownership whichis 60% owned by all employees and 40% owned by previous owners.The major problems of this company are related to human resourcesmanagement impacted to all problems especially the unexisting HRD Departmentwhich have roles and responsibles in improving staff competencies in general.This unexisting HRD Department should be developed so PT. Imam Agung Seryahas better system and model on howto improve the staff competencies.To improve the major problems, some _intervensions should be made in alllevels. In organizational levels PT. IAS should revisit corporate strategy, vision,mission and company goals and organimtional restructuring and building I-IRDdevelopment. The intervention in group level especially in supervisory levelshould pass the fit and proper test. In the individual level the intervention shouldbe made by improving motivation, knowledge sharing and competencies.All intervensions mentioned above are inthe learning and growth positionbased on Strategy Maps by Kaplan. The objectives of all intervensions are toimprove the low competencies to the better one. All recommendation on thiswriting focused on learning and development for organizational, gonrp andindividual levels.]