ABSTRAK
Penelitian ini membahas mengenai optimalisasi modal sosial bermediasi teknologidalam personal selling. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanaoptimalisasi modal sosial dalam personal selling yang dimediasi oleh teknologi.Penelitian ini menggunakan desain penelitian kualitatif dengan strategi deskriptif.Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam kepada empat oranginforman. Penelitian ini mengeksplorasi tiga karakteristik yang menghubungkanmodal sosial dengan personal selling yaitu interaktif, intensif dan konservatifkemudian menggali optimalisasi yang dapat dilakukan terhadap ketiganya yangdimediasi oleh teknologi komunikasi. Dari hasil penelitian ditemukan adanya tahapandan pola modal sosial dalam personal selling yang menentukan optimalisasi apa yangdapat dilakukan.

---

ABSTRACT
This research discusses about the optimization of technology-mediated social capitalin personal selling. The aim is to find out how to optimize social capital in personalselling which mediated by communication technology. Analysis carried out byqualitative research framework with a descriptive strategy in order to describing theresults and discussion. Data was collected through in-depth interviews to fourinformants. This research was discover three characteristics of social capital thatconnects with personal selling known as interactive, intensive, and conservative—then try to digging out on how to optimize those factor through communicationtechnology. From the results, we can observe the stages and patterns of social capitalin personal selling that determines what to do related to optimization with throughcommunication technology.