ABSTRAK
Pengelolaan Administrasi Klaim Piutang Jamkesmas sangat penting artinya bagikelancaran cash flow RSUPN Cipto Mangunkusumo. Verifikator IndependenJamkesmas selaku verifikator klaim Jamkesmas sangat penting peranannya, makaperlu dianalisis produktivitasnya yaitu efisiensi dan efektivitasnya. Efisiensi diukurdengan pengelolaan waktu kerja dan jumlah SDM dengan mempergunakan teknikanalisis beban kerja work sampling dan perhitungan WISN. Sedangkan untukefektivitas diukur dengan proses kerja, mengamati waktu penyelesaian dan kualitashasil verifikasi. Diperoleh hasil bahwa jumlah VIJ seharusnya adalah 4 (empat)sedangkan VIJ yang ada saat ini adalah 5 (lima). Berdasarkan hasil pengamatanproses kerja, VIJ telah efektif dengan pencapaian kualitas dan tenggat waktuverifikasi.

---

ABSTRACT
The managing of Jamkesmas Claim Administration process is very important forRSUPN Cipto Mangunkusumo. The role of Jamkesmas Independence Claim (VIJ) isvery important therefor is needed to be analyze the productivity, which are theefficiency and effectiveness. Work Sampling and Workload Indicators StaffingNeed’s tool are the main idea of efficiency. Effectiveness is how the process ofanalyzing claim, the accuracy of process and time limit.. The result of WISN is 4(four) VIJ is appropriate for their workload and according to the observation, VIJ areprocessing all the claim correctly according to the Standard Of Jamkesmas ClaimProcedures. The process takes 4 weeks (deadlines).