ABSTRAK
Keselamatan pasien merupakan hal yang fundamental dalam pelayanan kesehatan.Rumah Sakit sebagai lingkungan kompleks dengan resiko yang tinggimemberikan peluang terhadap terjadinya kesalahan. Tujuan dari penelitian iniadalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi terhadap terjadinyainsiden keselamatan pasien (IKP) berupa KTD, KNC dan KTC di Rumah Sakit X,Lampung Tengah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan desainstudi kasus. Hasil penelitian didapatkan insiden keselamatan pasien (IKP) diRumah Sakit X dari bulan April 2012 sampai dengan September 2013 terjadisebanyak 15 kasus yang terdiri atas 2 kasus KNC, 3 kasus KTC dan 10 kasusKTD. Insiden keselamatan pasien (IKP) dipengaruhi oleh faktor individu, faktorsifat dasar pekerjaan, faktor lingkungan organisasi dan manajemen serta faktorlingkungan fisik dan tempat kerja. Faktor yang paling berpengaruh terhadapterjadinya IKP adalah faktor individu (kompetensi tenaga medis) dan faktororganisasi–manajemen. Komunikasi dan kerjasama tim diperlukan dalammengintegrasikan komponen – komponen yang ada di Rumah Sakit.

---

ABSTRACT
Patient safety is fundamentalissue in providing a health care. Hospital as acomplex environment have a high risk of giving an opportunity to the occurrenceof errors. The purpose of this study was to determine the factors that influence thepatient safety incidents (IKP) such as KTD, KNC and KTC in The X Hospital inLampung Tengah. This study uses a qualitative methode with case study design.The results showed patient safety incidents (IKP) at The X Hospital from April2012 to September 2013 occurred as many as 15 cases consists of KNC 2 cases , 3cases of KTC and 10 cases of KTD. Patient safety incidents (IKP) is influenced byindividual factors,the nature of the work factors, the management andorganization factors and physical environmental factors and workplace. The mostinfluential factor on the IKP are individual factors (competence of medicalpersonnel) and the organizational-management factors.In order to integrate allcomponents in the hospital, communication and teamwork are needed.