ABSTRAK
Akuntabilitas penting karena secara moral kita berkewajiban untuk menggunakansumber daya yang telah diamanahkan sesuai dengan keinginan, keperluan dankepentingan dari orang yang menerima manfaat. Penerapan akuntabilitas danpengawasan yang patut akan mendukung organisasi untuk lebih bertanggungjawab dalam menjalankan peran dan fungsinya sebagai salah satu pilar utamaperubahan masyarakat. Penelitian ini menganalisis mekanisme akuntabilitas yangmerujuk pada HAP Standard in Accountability and Quality Management (2010)dalam penerapannya di organisasi MERCY Malaysia dan menganalisis bagaimanamekanisme akuntabilitas tersebut digunakan dalam menunjang efektivitaspelayanan organisasi. Penelitian dilakukan menggunakan metode kualitatifmenggunakan jenis penelitian eksploratif, dengan wawancara mendalam dan dataliteratur.

---

ABSTRACT
Akuntabilitas penting karena secara moral kita berkewajiban untuk menggunakansumber daya yang telah diamanahkan sesuai dengan keinginan, keperluan dankepentingan dari orang yang menerima manfaat. Penerapan akuntabilitas danpengawasan yang patut akan mendukung organisasi untuk lebih bertanggungjawab dalam menjalankan peran dan fungsinya sebagai salah satu pilar utamaperubahan masyarakat. Penelitian ini menganalisis mekanisme akuntabilitas yangmerujuk pada HAP Standard in Accountability and Quality Management (2010)dalam penerapannya di organisasi MERCY Malaysia dan menganalisis bagaimanamekanisme akuntabilitas tersebut digunakan dalam menunjang efektivitaspelayanan organisasi. Penelitian dilakukan menggunakan metode kualitatifmenggunakan jenis penelitian eksploratif, dengan wawancara mendalam dan dataliteratur.