ABSTRAK
Tujuan karya akhir ini adalah mengusulkan penerapan strategy map untuk unitkredit Bank ABC menggunakan strategy objectives yang dibagi menjadi empatperspektif dalam balanced scorecard. Balanced scorecard digunakan untukmenunjukan bahwa penilaian unit kredit bank ABC tidak dapat dinilai dari sisikeuangan saja, tetapi dengan empat perspektif Balanced Scorecard yaitukeuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran.Usulan penerapan balanced scorecard harus didukung oleh top management yangberkomitmen, dalam hal ini adalah komite kredit dalam memajukan unit kreditagar menjadi tulang punggung bagi bank ABC

---

ABSTRACT
The purpose of this thesis is to propose the application of strategy map forcredit unit Bank ABC with using strategy objectives which are divided into fourperspectives in the balanced scorecard. Balanced Scorecard is used to indicate thatthe credit ratings of bank ABC unit can not be assessed only from the financialside, but with four Balanced Scorecard perspectives, namely financial, customer,internal business processes, and learning and growth. Proposed application of thebalanced scorecard should be supported by top management who committed forimprove credit unit, in this case it is a credit committee must improve unit creditto become the backbone of bank ABC