ABSTRAK
Kompetisi yang teijadi antar rumah sakit-rumah sakit di Jakarta mendorong RSX untuk menerapkan strategi peningkatan kualitas di segala bidang. Untuk itu, sebagailangkah awal, RS X berusaha untuk mempersiapkan SDM-nya agar seiring sejalandalam memberikan unjuk keija yang sesuai. SDM bagi RS X, seperti dalam konseplearning organization, menjadi modal penting yang perlu dikembangkan secarakontinu karena SDM adalah ujung tombak memberikan pelayanan di dalam RS X.Strategi peningkatan kualitas SDM oleh RS X adalah menggunakan prinsip learningorganization yang bermuara pada penanaman kebiasaan belajar yang salah satunyamelalui cara pemberian training.Sebagai langkah awal persiapan SDM di RS X dilakukan grooming (ataudikenal dengan istilah orientation training). Namun, setelah melihat output trainingtersebut RS X merasa program yang ada masih belum memadai. Ternyata karyawanRS X masih banyak yang belum menampilkan unjuk keija yang dijiwai oleh visi, misi,nilai yang dianut RS X.RS X berharap dapat menyusun program training yang membuat karyawanbaru lebih memahami budaya RS X sehingga menampilkan unjuk keija / sikap /perilaku seperti yang diharapkan RS X. Selain itu, lebih aware akan pengembanganpotensi dan cara berinteraksi dengan konsumen RS X. Tentunya tidak cukup hanyadengan orientation training saja, selanjutnya akan dipupuk dengan socialization dantraining yang lain secara periodik.Oleh karenanya, dirancanglah sebuah modul orientation training untuk RS Xyang berbasis visi/misi/nilai RS X, Ekspektansi sikap/perilaku/unjuk keija RS X, danAwareness pengembangan diri. Hasilnya adalah modul yang terdiri dari materi :Organizational Knowledge, Personal Management Skills, Customer Relation Skillsdalaim sebuah rangkaian orientation training untuk karyawan baru RS X.