ABSTRAK
Manajemen kineija merupakan salah satu fungsi dari manajemen SDM yangpenting diperhatikan, dalam rangka pencapaian tujuan perusahaan. Hal ini disadaripula oleh Bank XYZ, sebuah bank swasta nasional kedua di Indonesia. Yangmenjadi permasalahan dalam manajemen kineija di Bank XYZ tersebut adalah padaproses penilaian kineija, di mana para karyawan cenderung memberikan penilaianyang subjektif pada saat penilaian diri sendiri, dan tidak adanya diskusi keija (umpanbalik) dari hasil penilaian kineija yang diberikan dari atasan karyawan sebagaipenilai. Apabila masalah ini tidak diperbaiki maka dapat mengakibatkan konflik,ketidakpuasan keija, turunnya motivasi karyawan dan keluarnya karyawan potensial.Menurut Noe et al (2004), salah satu proses dari manajemen kinerja adalahadanya umpan balik kinerja, melalui sesi diskusi kinerja, manajer memberikaninformasi pada karyawan mengenai kineija mereka, sehingga karyawan dapatmenyesuaikan perilaku mereka untuk mencapai tujuan organisasi. Dalam diskusikineija, atasan dan karyawan membicarakan hasil nilai kineija yang didapat olehkaryawan.Untuk mengatas asi masalah tersebut di atas, maka direkomendasikanbeberapa intervensi. Intervensi dilakukan pada (1) proses manajemen kineija secarakeseluruhan, mulai dari proses perencanaan dan umpan balik, (2) intervensi terhadapkaryawan melalui pemberian umpan balik dan pelaksanaan proses coaching, dan (3)intervensi terhadap para atasan (penilai) dengan mengembangkan kompetensi yangdibutuhkan. Selain itu, disarankan pula agar Bank XYZ melakukan pengukuransecara berkala terhadap keefektifan manajemen kinerja yang dijalankan, baik dari sisifinansial maupun pencapaian target perusahaan.