Melayani pelanggan kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal
oleh Rebecca L. Morgan ; penerjemah, Fiyanti Osman (PPM , 2005)
|
| Jenis Koleksi : | Buku Teks |
| No. Panggil : | 658.812 MOR m |
| Entri utama-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama orang : | |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | Jakarta: PPM , 2005 |
| Sumber Pengatalogan: | LibUI ind rda |
| ISBN: | 9794421111 |
| Tipe Konten: | text |
| Tipe Media: | unmediated |
| Tipe Carrier: | volume |
| Edisi: | |
| Catatan Seri: | |
| Catatan Umum: | Judul asli : Calming upset customers |
| Catatan Versi Asli: | |
| Deskripsi Fisik: | xiv, 86 pages ; 21 cm. |
| Lembaga Pemilik: | Universitas Indonesia |
| Lokasi: | Perpustakaan UI, Lantai 2 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| 658.812 MOR m | 01-13-29295 | TERSEDIA |
| 658.812 MOR m | 01-13-29179 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20374873 |
