ABSTRAK
Praktek kerja profesi apoteker di apotek Kimia Farma No.55 Jalan Kebayoran LamaNo.34K Jakarta Selatan bertujuan untuk mengetahui fungsi apotek serta peran apotekerdi apotek. Apotek memiliki fungsi sebagai tempat praktik profesi apoteker, tempatperacikan obat atau bahan obat serta sebagai penyalur perbekalan farmasi yangdibutuhkan oleh masyarakat. Apoteker menjalankan fungsinya untuk memberikanpelayanan kefarmasian sekaligus menjalankan kegiatan managemen yang meliputipelanggan, sumber daya manusia, keuangan dan perbekalan farmasi di apotek. Kegiatanmanagemen pelanggan yang dilakukan oleh apotek Kimia Farma No.55 adalah surveikepuasan pelanggan yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan sertamelihat perbedaan penilaian dari tiap golongan responden. Dari 100 responden,memberikan penilaian setuju dengan kepuasan terhadap mutu pelayanan, kualitasproduk, kelengkapan produk, suasana apotek, kenyamanan dan harga jual dariperbekalan kesehatan di apotek Kimia Farma no 55. Selain itu, terlihat terdapatnyaperbedaan penilaian yang signifikan antara golongan responden yang dilihatberdasarkan jenis kelamin, usia, penghasilan, pendidikan dan sumber biaya kesehatan.

---

ABSTRACT
Pharmacist Internship program at Kimia Farma No 55 Kebayoran Lama South JakartaNo.34K aimed to determine the function and role of the pharmacist in drug store. Drugstore has function as a place for professional pharmacist do the pharmaceutical care,compounding a drug or medicinal substance as well as the pharmaceutical supply hoseneeded by society. Pharmacists carrying out its functions to provide pharmacy servicesand conducting activities that include the customer's management, human resources,finance and pharmaceutical supplies at the drug store. Customer's management activitiesperformed by pharmacy Kimia Farma No 55 is a customer satisfaction survey aimed tofind out the level of customer satisfaction and see the difference evaluation of each ofthe respondents. Of the 100 respondents, they agree with satisfaction on the quality ofservice, product quality, product equipment, pharmacy atmosphere, comfort and resaleprices of medical supplies at the pharmacy Kimia Farma no 55. Moreover, there is asignificant difference between the ratings of the respondents viewed based on gender,age, income, education and health cost sources.