Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah 6 buah kajian yang telah dilakukan di Bidang Layanan Koleksi Umum Perpustakaan Nasional RI periode tahun 2010 – 2013 telah mengidentifikasi permasalahan layanna perpustakaan dan informasi di bidang layanan koleksi umum ; dan apakah rekomendasi yang disampaikan pada 6 buah kajian telah ditindaklanjuti. Penelitian terdiri dari 4 dimensi layanan, yaitu koleksi perpustakaan ; layanan perpustakaan ; pustakawan ; serta sarana prasarana perpustakaan. Objek dalam penelitian ini adalah data dokumen 6 buah hasil kajian di bidang layanan koleksi umum periode 2010 – 2013. metode pengumpulan data menggunakan metode dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan teknik analisis SWOT untuk memperoleh gambaran kajian yang telah di lakukan bidang layanan koleksi umum periode 2010 – 2013. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) perumusan masalah keenam kajian telah diarahkan untuk mengidentifikasi permasalahan layanan perpustakaan dan informasi secara lengkap, sesuai unsur-unsur layanan perpustakaan dan informasi, (2)mangaat kajian dari keenam kajian belum diketahui realisasinya, keterkaitan antara manfaat kajian tidak terlihat langsung, pernyataan pertanyaan kajian bersifat sangat umum dan kurang spesifik sesuai tujuan kajian; (3) kesimpulan kajian telah menjawab pertanyaan kajian, namun terdapat dua kajian yang kesimpulannya belum menjawab pertanyaan kajian secara benar dan tepat; (4) saran kajian yang telah ditindaklanjuti sebanyak 17 saran, sedangkan 13 saran belum ditindaklanjuti; (5) setiap dimensi layanan memiliki kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman.