Analisis pengaruh antara dimensi kualitas layanan dari penyedia layanan Internet iISP terhadap nilai kepercayaan dan komitmen pelanggan studi kasus first Media Indonesia di Jakarta = Analysis of the influences between the dimensions of service quality of internet service providers isps to values trust and commitment to the customer a case study first media Indonesia in Jakarta

Fauzan Rizki, author

Analisis pengaruh antara dimensi kualitas layanan dari penyedia layanan Internet iISP terhadap nilai kepercayaan dan komitmen pelanggan studi kasus first Media Indonesia di Jakarta = Analysis of the influences between the dimensions of service quality of internet service providers isps to values trust and commitment to the customer a case study first media Indonesia in Jakarta

Fauzan Rizki; Rambat Lupiyoadi, supervisor ([Publisher not identified] , 2014)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh dari dimensi kualitas layanan ISP terhadap nilai, kepercayaan dan komitmen pelanggan First Media di Jakarta. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Ecuation Modeling. Hasil penelitian menunjukan beberapa dari dimensi kualitas layanan yang diberikan oleh ISP memiliki pengaruh positif terhadap nilai, kepercayaan dan komitmen.

This study aims to determine the effect of service quality dimensions ISP to value, trust and customer commitment of First Media in Jakarta. Data analysis technique used is Structural Equation Modeling. The results showed some of the dimensions of quality of services provided by the ISP have a positive effect on the value, trust and commitment.

File Digital: 1

Shelf

S62042-Fauzan Rizki.pdf :: Unduh

LOGIN required

Kata Kunci

network quality

Metadata

Jenis Koleksi :	UI - Skripsi Membership
No. Panggil :	S62042
Entri utama-Nama orang :	Fauzan Rizki, author


Entri tambahan-Nama orang :	Rambat Lupiyoadi, supervisor
Entri tambahan-Nama badan :	Universitas Indonesia. Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Program Studi :	Manajemen
Subjek :	Service Quality -- Network quality -- Customer
Penerbitan :	[Place of publication not identified]: [Publisher not identified], 2014

Bahasa :	ind
Sumber Pengatalogan :	LibUI ind rda
Tipe Konten :	text
Tipe Media :	unmediated ; computer
Tipe Carrier :	volume ; online resource
Deskripsi Fisik :	xiii, 87 pages : illustration ; 28 cm
Naskah Ringkas :
Lembaga Pemilik :	Universitas Indonesia
Lokasi :	Perpustakaan UI, Lantai 3

Ketersediaan
Ulasan
Sampul

No. Panggil	No. Barkod	Ketersediaan
S62042	S62042	TERSEDIA

Ulasan:

Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20413830