ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran perbedaan persepsipada kelompok tingkat pendidikan tinggi dan kelompok tingkat pendidikanrendah terhadap tingkah laku civil. Fokus tingkah laku civil yang akan di telitiadalah tingkah laku sopan santun, respek, empati dan kewajiban warga kota.Partisipan dalam penelitian ini adalah 138 orang yang memiliki tingkatpendidikan tinggi (pendidikan terakhir D1, D3, S1, dan S2) maupun pendidikanrendah (pendidikan terakhir SD dan SMP) di Jakarta. Alat ukur utama yangdigunakan dalam penelitian ini merupakan hasil dari penelitian awal terhadap59 mahasiswa, untuk menemukan pengertian dan elemen civility yang dipahamioleh mereka. Kuesioner penelitian, kemudian dikembangkan untuk kelompokpendidikan tinggi dan rendah. Partisipan diminta untuk mengurutkan 20tingkah laku (terdapat 4 elemen dan pada masing-masing elemen terdapat 5tingkah laku civil) berdasarkan peringkat 1 sampai 5. Peringkat 1 palingmenggambarkan elemen tertentu, sedangkan peringkat 5 tidak menggambarkanelemen tertentu. Hasil penelitian menunjukkan tidak terdapat perbedaan padakedua kelompok.

---

ABSTRACT
This study aimed to describe the differences in the perception of civil behaviorelements (politeness, respect, empathy and obligations of citizens) of higheducation level group and low education level group. Participants in this studyconsist of high education level group (1-year Diploma, 3-year diploma,undergraduate, and graduate) and low education level group (elementary andjunior high school) in Jakarta as many as 138 people. The main measuringinstrument used in this study is based on the result of the preliminary researchconducted by the researchers. Participants were asked to rank several behaviorsfrom rank 1 to 5. Rank 1 best describes the elements, while rank 5 does notdescribe the elements. There was no difference between the two groupsregarding the behavior that best described the obligations of citizens.Meanwhile, there was a difference between high education level group and loweducation level group regarding the behavior that best described politeness,respect, and empathy. Items used in future studies are expected to be moreeasily understood by participants. This study is expected to be introspection anda benchmark for civil behaviors in Jakarta, as well as being a reference futureintervention regarding civility in urban areas.