ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi bagaimana penerapan danpencapaian tingkat kapabilitas tata kelola teknologi informasi pada DirektoratJenderal Bea dan Cukai. Evaluasi yang dilakukan diberikan rekomendasi pada celahyang ditemukan pada hasil penilaian. Penelitian ini adalah penelitian kualitatifdengan desain deskriptif. Metodologi yang digunakan untuk mengukur tingkatkapabilitas adalah kerangka COBIT 5 yang dikeluarkan oleh ISACA. Penelitianmenghasilkan tingkat kapabilitas Direktorat Jenderal Bea dan Cukai sebesar 2.027,yang artinya berada kisaran tingkat 2 (proses terkelola). Hasil tersebut telah sesuaidengan sasaran jangka pendek entitas. Kesimpulannya adalah bahwa DJBC telahdikelola dan diimplementasi dengan tepat, meskipun pencapaian tingkat kapabilitasmasih berada pada posisi menengah karena kurangnya memadainya standaroperasional prosedur

---

ABSTRACT
This research aims to evaluate how the implementation and achievementcapability level of information technology governance at Direktorat Jenderal Beadan Cukai. Evaluation was also conducted to give recommendations to the gap thatfound in IT governance assessment results. This research is qualitative descriptivedesign. The methodology used to measure the level of capability is COBIT 5framework issued by ISACA. The research indicate that the level of capabilityDJBC is 2,027, which means still at the level 2 (managed process). This result hasbeen in accordance with the company?s short-term target. The conclusion is ITgovernance at DJBC has been implemented quite well and managed appropriately,although the achievement of capability level is still at intermediate level because oflack of inadequate standard operating procedure;