ABSTRAK
PT XYZ sebagai penyedia layanan TIMES (telecommunication, information,multimedia, edutaiment, services). PT XYZ sebagai alat kelengkapan negarasalah satunya memiliki tugas untuk memenuhi program pemerintah untukmelakukan perluasan jaringan di seluruh wilayah Indonesia. Divisi InformationSystem Center (ISC) merupakan divisi yang dipimpin oleh Senior Generalmanager, bertanggung jawab terhadap pengembangan, operasional, dan pelaksanakebijakan/tatakelola internal Aplikasi di XYZ. Sebagai anak perusahaan XYZ, PTXYZ Akses menggunakan aplikasi Inventory Access Network yang bernama ABCsebagai platform planning & design.Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kematangan aplikasi ABC diPT XYZ dengan cara mengukur kapabilitas aplikasi tersebut. Kemudian hasiltingkat kematangan tersebut digunakan sebagai acuan untuk memberikanrekomendasi dalam rangka untuk meningkatkan Layanan aplikasi ABC .Pengukuran kapabilitas dan rekomendasi yang digunakan adalah COBIT 5 denganmetode kualitatif studi kasus dan expert review. Hasil penelitian ini berupapenilaian tingkat kapabilitas 21 proses COBIT 5 yang relevan denganpermasalahan layanan aplikasi ABC di PT XYZ Indonesia serta rekomendasiuntuk perbaikan layanan aplikasi ABC.

---

ABSTRACT
PT XYZ as TIMES (telecommunication, information, multimedia, edutaiment,services). As Fitting Country, PT XYZ responsible to comply government networkexpansion program throughout Indonesia. Information System Center (ISC)Division is a division that lead by senior general manager that responsible fordevelopment, operational, and executor of internal application governance at PTXYZ Indonesia. As subsidiary of PT XYZ, PT XYZ Access utilize InventoryAccess Network application named ABC as a platform planning & design.This reseach is held to find out ABC application capability level at PT XYZ byusing capability level measurement. The result of of maturity level becomesreference for giving recommendation to improve ABC application service.Capability level measurement and recommendation used is COBIT 5 by usingqualitatif methodology case study and expert review. The result is used for gapanalysis so that recommendation achievement can be given. ProcessImprovement recommendation is created by using COBIT 5 framework. Theresult of this reseach is 21 COBIT 5 capability rating that relevant with ABCapplication service problems at PT XYZ and recommendation to improve ABCapplication service.