ABSTRAK
Dewasa ini banyak bermunculan ritel-ritel baru di kawasan Jakarta. Di suatulokasi tertentu baik itu perkantoran atau perumahan bias ada lebih dari satu ritel. Jika adabanyak alternatif ritel yang didatangi, tentu ada pertimbangan khusus yang membuatkonsumen memilih suatu ritel untuk dijadikan tempat berbelanja. Dalam berbelanja konsumen melalui beberapa tahap, yaitu : pertama membuatdaftar belanja. Kedua menentukan alternatif ritel mana saja yang dapat didatangi. Ketigamenghitung total perceived cost dari masing-masing alternatif ritel yang telah dipilih.Terakhir menentukan ritel mana yang akan didatangi berdasarkan total perceived costyang telah dihitung. Model Bell, Ho, Tang mengatakan bahwa konsumen akan memiih ritel yangmempunyai total perceived cost yang terendah. Total perceived cost dibagi kedalam 2komponen, yaitu : fIxed cost dan variable cost. Dimana masing-masing komponen costtersebut mempunyai cost driver yang mempengaruhi nilai total perceived cost. Model Bell, Ho, Tang juga mengatakan bahwa konsumen akan lebih sering mengunjungiritel yang memiliki fixed cost yang terendah.