ABSTRAK
Studi tentang Suatu masalah Manajemen Sumber Daya Manusia ini membahastentang teknik-teknik komunikasi oleh atasan dengan tujuan untuk menaikkanmotivasi intrinsik para karyawan. Komunikasi yang terjadi antara seorang atasan dan karyawannya seringkaliberakhir dengan penurunan motivasi dan kinerja karyawan. Hal ini dapat terjadikarena perbedaan arti pesan yang sebenarnya ingin disampaikan atasan denganarti pesan yang diterima oleh karyawan. Salah satu penyebab lain yang jugaberdampak negatif antara lain adalah tingkat penerimaan yang berbeda darimasing-masing karyawan. Tanda-tanda penurunan motivasi intrinsik ini juga terlihat pada PT. EmasHitam, suatu perusahaan kontraktor bagi-hasil yang melatar-belakangi studimasalah ini. Di perusahaan ini, pada dasarnya komunikasi sudah berjalan dengancukup balk dan lancar, tetapi masih banyak terjadi ketegangan-ketegangan yangdiakibatkan oleh penggunaan teknik-teknik komunikasi yang kurang tepat olehatasan kepada karyawan. Suatu analisa yang didasarkan pada motivasi karyawan, teknik komunikasi, dansikap-sikap karyawan pada umumnya, telah memberikan suatu alternatif teknikkomunikasi bagi setiap sikap karyawan. Analisa ini berkesimpulan bahwa padadasarnya sikap para karyawan, seperti juga sikap para atasan, dapatdikelompokkan dalam empat kelompok model kwadran sesuai dengan ciri-ciri sikapdasarnya. Dari segi inltrínsiknya, setiap model kwadran sikap ini mempunyal suatukebutuhan yang menonjol, diatas kebutuhan-kebutuhan yang lain. Kwadran 1dengan ciri sikapnya ?Dominansi - Rasa Permusuhan? menonjolkan kebutuhanintrinsik akan ?Harga Diri?, Sedangkan, Kwadran 2 dengan sikap ?Ketundukan - Rasapermusuhan? lebih membutuhkan ?Rasa Aman?. Demikian juga dengan karyawandi kelompok Kwadran 3 akan menonjolkan kebutuhan akan pengakuan rasa ?Sosial?berdasarkan sikap kwadrannya ?Ketundukan - Rasa Penghargaan?. Karyawan padaKwadran 4 yang Iebih berciri sikap ?Dominansi - Rasa Penghargaan? akan lebihmementingkan pengakuan ?Perwujudan Diri?nya. Dengan dilakukannya pengenalan sikap karyawan, pemilihan teknik-teknikkomunikasi dan pendekatan yang sesuai untuk setiap model sikap karyawan dapatditerapkan oleh seorang atasan. Teknik-teknik komunikasi dan pengenalan sikap-sikap dasar karyawan inidiharapkan, dapat memberikan suatu pendekatan yang Iebih baik, meskipun belumdapat dikatakan sebagai suatu cara yang terbaik.