The literature shows that leniency has negative impact on employee performance and firm
productivity. However, there has been limited empirical research of how to mitigate the bias. This
study examines if leniency is mitigateable by availability of subjective evaluation criteria and
group rater. Using experimental method with sixty-nine undergraduate students as subjects, we
find that process within group is effective to reduce individual subjective rating, even when there
was no subjective criteria. However, we find group rating does not have effect on rating accuracy.
Additionally, consistent with general assumption of leniency, we find that inflated rating is affected
by altruistic traits of raters. With the inherent limitations associated with experimental method,
our finding suggests that, in order to have subjective rating accurately, firm should promote sound
rating process by defining more relevant criteria to complement the evaluation process.
Abstrak
Literatur menunjukkan bahwa bias kemurahan hati berdampak negatif terhadap kinerja karyawan
dan produktivitas perusahaan. Meskipun demikian, hanya terdapat sedikit penelitian empiris
mengenai cara memitigasi bias ini. Penelitian ini menguji apakah bias kemurahan hati dapat
dimitigasi melalui ketersediaan kriteria evaluasi subjektif dan penggunaan grup penilai. Dengan
menggunakan pendekatan eksperimen yang diikuti oleh 69 mahasiswa S1 sebagai subjek, kami
menemukan bahwa proses yang terjadi dalam grup efektif untuk menurunkan penilaian kinerja
subjektif yang diberikan secara individual, bahkan ketika tidak tersedia kriteria subjektif. Namun,
kami juga menemukan bahwa kriteria subjektif tidak berpengaruh terhadap keakuratan penilaian
kinerja. Selain itu, konsisten dengan asumsi umum mengenai bias kemurahan hati, kami menemukan
bahwa penilaian kinerja yang ditinggikan dipengaruhi oleh kepribadian altruistis penilai. Dengan
berbagai keterbatasan yang melekat pada desain eksperimen, temuan kami menyarankan bahwa
untuk menghasilkan penilaian kinerja subjektif yang akurat, perusahaan harus mendorong proses
penilaian yang lebih baik melalui penetapan kriteria yang lebih relevan dalam mendukung proses
evaluasi kinerja.
