ABSTRAK Peneliti melaksanakan penelitian yang di latar belakangi oleh rendahnyakepercayaan terhadap Polri. Hal tersebut merupakan masalah yang harus di benahioleh institusi penyelenggara pelayanan publik tersebut. Kepercayaan dapat di lihatdari opini publik yang beredar di masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalahuntuk menganalisis besarnya pengaruh faktor-faktor yang membentuk opinipublik pada Satreskrim Polres Tangerang Selatan. Faktor yang akan di uji danhitung dalam penelitian ini yaitu tingkat pendidikan, idelogi dan media massa.Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif denganmenggunakan analisis faktor sebagai penentu besar pengaruh faktor yangmembentuk opini publik. Peneliti menyebarkan kuesioner kepada 76 masyarakatyang melaporkan kasusnya pada Satreskrim Polres Tangerang Selatan untukmendapatkan data awal terkait opini terhadap Satreskrim Polres TangerangSelatan. Hasil yang ditemukan adalah tingkat pendidikan menunjukkan pengaruhsebesar 0,812 atau 81,2% terhadap opini publik. Ideologi berpengaruh terhadapopini publik sebesar 0,788 atau 78,8%. Faktor media massa memiliki pengaruhterhadap opini publik sebesar 0,824 atau 82,4%. Ketiga faktor yaitu tingkatpendidikan, ideologi dan media massa mempengaruhi opini publik sebesar62,19%. Dari hasil tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa tingkat pendidikan,ideologi dan media massa berpengaruh secara signifikan terhadap pembentukanopini publik pada satreskrim polres tangerang selatan. Dalam hal ini kepolisianharus meningkatkan mutu pelayanan publik, memperbaiki perilaku anggota danmenyampaikan keberhasilan polri melalui media massa yang ada

---

ABSTRACT

The low level of trust in the Indonesian National Police is a problem that must be

addressed by the public service provider institutions. Trust can be seen from

public opinion circulating in the community. The purpose of this study was to

analyze the magnitude of the influence of the factors that shape public opinion in

Criminal Detective Unit, South Tangerang Police Department. The factors that

will be tested and calculated in this study are the level of education, ideology and

mass media. The research method used is a quantitative research method by using

factor analysis as a major determinant of the influence of factors that shape public

opinion. The researcher distributed questionnaires to 76 people who reported their

cases to Criminal Detective Unit, South Tangerang Police Department to obtain

preliminary data related to the opinion of Criminal Detective Unit, South

Tangerang Police Department. The results found were the level of education

showed an influence of 0.812 or 81.2% of public opinion. Ideology influences

public opinion by 0.788 or 78.8%. The mass media factor has an influence on

public opinion by 0.824 or 82.4%. The three factors, namely the level of

education, ideology and mass media influence public opinion by 62.19%. From

these results it can be concluded that the level of education, ideology and mass

media has a significant effect on the formation of public opinion of Criminal

Detective Unit, South Tangerang Police Department. In this case the police must

improve the quality of public services, improve the behavior of members and

convey the success of the national police through the existing mass media.