ABSTRAK
Kemudahan akses informasi melalui internet mendorong kebutuhan akan informasikesehatan saat ini terus meningkat. Berdasarkan survey Asosiasi Penyelenggara JasaInternet (APJII) pada tahun 2017, sebanyak 51,06 aktivitas pemanfaatan internet dibidang kesehatan adalah pencarian informasi kesehatan, yang kemudian memunculkanberbagai pilihan media baru dengan berbagai fitur yang dapat dimanfaatkan dalammencari informasi kesehatan, termasuk aplikasi kesehatan daring.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh informasi mendalam tentang motif,pola penggunaan aplikasi kesehatan daring serta bagaimana penggunaannya dapatmemenuhi kebutuhan informasi kesehatan penggunanya. Penelitian ini merupakan studikualitatif dengan desain Rapid Assesment Procedure dengan pendekatan teori dankomunikasi Uses and Gratification. Pengumpulan data dilakukan dengan metodewawancara mendalam terhadap 10 orang perempuan pengguna aplikasi di wilayahJabodetabek pada bulan April-Juni 2019.Hasil penelitan menunjukkan motif penggunaan aplikasi adalah mengkonfirmasiinformasi kesehatan langsung ke tenaga kesehatan, memperoleh informasi pengobatansecara cepat dan mudah dan informasi terkait gejala penyakit dan tindakan awalpenanganannya. Aplikasi digunakan saat informan mengalami gejala sakit, baik untukkondisi dirinya maupun anggota keluarga karena merasakan kenyamanan, respon yangcepat serta privasi yang terjaga karena konsultasi bersifat anonim.Media baru menawarkan kemudahan akses dan komunikasi yang interaktif sehinggadapat memudahkan akses informasi dan pelayanan kesehatan dan diharapkan dapatmeningkatkan upaya promotif dan preventif. Saat ini kebijakan teknis terkait pelayanankesehatan daring sangat dibutuhkan untuk mengakomodir keberadaan aplikasi sekaligusmelindungi masyarakat pengguna terkait keamanan dan keselamatan saat mengaksespelayanan kesehatan di era digital.

---

ABSTRACT
The easy access to information through the internet has encouraged the need for healthinformation are continue to increase. According to Indonesian Internet Service ProviderAssociation In 2017, there were 51.06 of internet utilization activities in the healthsector were health information searches which then gave rise to a variety of online or newmedia choices that could be utilized in seeking health information, including mobilehealth applications.The purpose of this study is to obtain in-depth information about motives, patterns of useof mobile applications online health consultation and how the used of it could meet healthinformation needs among urban women in the Jabodetabek area. This research is aqualitative study with a Rapid Assessment Procedure design with new media theoryapproaches and Uses and Gratification communication theory. Data collection wascarried out by in-depth interview method with 10 female users of the application in theJabodetabek area in April-June 2019.The results of the research show that the motive for using the application is to confirmhealth information directly to health workers, obtain medical information more quicklyand easily and information regarding symptoms of the disease and its treatment measures.The application is used when the informant experiences symptoms of pain orexperiencing illness, both for the condition of their self or their family members becauseof its comfortable, fast response and it maintained their privacy since the consultationoccured anonymously.New media offers an easy access thorugh interactive communication especially whenexperiencing symptoms of illness so that it can facilitate health services. At present,technical policies related to online health services are needed to accommodate theexistence of applications while protecting the user regarding the security and safetyaspects when accessing health services in the digital era.