Bekerja secara efektif dan efisien telah menjadi salah satu fokus terpenting dalam bisnis saat ini. Tesis ini membahas tentang unsur-unsur penyebab perbedaan antara perilaku aktual dan yang direncanakan secara penyelidikan kuantitatif dan kualitatif. Saya akan menjelaskan analisis perbedaan yang terjadi dan menerapkan teori ke dalam praktik. Tesis akan menjelaskan cara menafsirkan hasil perhitungan dari variance analysis, penggunaan balanced scorecard, rekomendasi dan kesimpulan.

---

Working effectively and efficiently has become one of the most important focuses in todays business. This thesis unravels the components that construct a lodges unfavorable and favorable variances between the actual and planned actions. I will explain the analysis of the differences that occurred and apply theories into practice. The thesis will thoroughly explain the usage of variance analysis calculations, implementing some aspects of balanced scorecard, recommendations and conclusion.