Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memberi kontribusi positifdalam perekonomian di Indonesia. Namun demikian, tidak menutup kemungkinanbahwa terdapat hambatan dan kendala yang dialami UMKM dalam perjalananusahanya. Begitu pun yang terjadi pada NA Production House, salah satu UMKMyang bergerak di bidang produksi barang-barang perlengkapan ulang tahun danacara-acara perayaan pesta. Adapun metode business coaching, penelitiankualitatif, digunakan untuk mengetahui kondisi dan permasalahan yang sebenarnyapada UMKM, kemudian melakukan tindakan yang disepakati sebagai solusi untukmengatasi permasalahan tersebut. Setelah melakukan beberapa analisa eksternaldan internal, dengan metode analisis berupa BMC, PESTEL, Porter’s Five Forces,STP, Bauran Pemasaran, Keuangan, wawancara dan observasi, terungkap beberapakendala yang dihadapi UMKM. Analisis Kesenjangan dan analisis Paretomenegaskan dua permasalahan yang paling penting, yakni tidak adanya sistempelaporan keuangan dan Standar Operasional Prosedur (SOP) Produksi yangterstruktur pada UMKM. Untuk itu, solusi yang dapat diberikan untuk mengatasipermasalahan ini ialah dengan membuat Laporan Keuangan Sederhana agarUMKM dapat menganalisa kinerja keuangan dan membuat keputusan bisnis kedepan dan membuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Produksi sebagaipedoman untuk karyawan mengerjakan tugas dan tanggung jawabnya secara tepatwaktu. Hasil implementasi business coaching ini menunjukkan bahwa UMKMmemiliki profitabilitas signifikan untuk pengembangan kapasitas produksinya danproses pengerjaan barang menjadi lebih efisien dan efektif dengan diterapkannyaStandar Operasional Prosedur (SOP) Produksi.

---

Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) make a positive contribution

to the economy in Indonesia. However, it does not rule out that there are problems

and obstacles experienced by MSMEs in their business journey. Likewise, what

happened to NA Production House, one of the MSMEs which is engaged in the

production of birthday supplies and party celebration events. The business coaching

method, qualitative research, is used to find out the actual conditions and problems

of MSMEs, then take the agreed upon actions as a solution to overcome these

problems. After conducting several external and internal analysis, using analytical

methods in the form of BMC, PESTEL, Porter's Five Forces, STP, Marketing Mix,

Finance, interviews and observations, some of the obstacles faced by MSMEs were

revealed. Gap analysis and Pareto analysis emphasize the two most important

problems, namely the absence of a financial reporting system and a structured

Production Standard Operating Procedure (SOP) in MSMEs. For this reason, the

solution that can be given to overcome this problem is to make simple financial

reports so that MSMEs can analyze financial performance and make future business

decisions and make Production Standard Operating Procedures (SOP) as a guide

for employees to carry out their duties and responsibilities in a timely manner. The

results of the implementation of business coaching show that MSMEs have

significant profitability for the development of their production capacity and the

process of working goods becomes more efficient and effective with the application

of Production Standard Operating Procedures (SOP).