Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana peran event organizer berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan para pengusaha batik melalui kualitas layanan tim produksi pada ajang INACRAFT 2025. INACRAFT dikenal sebagai salah satu pameran kerajinan terbesar di Indonesia dan menjadi wadah penting bagi pelaku industri kreatif, khususnya pengusaha batik, untuk mempromosikan produk mereka. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui survei terhadap 45 responden yang terdiri dari pengusaha batik peserta pameran. Pengukuran dilakukan berdasarkan lima dimensi dalam model SERVQUAL, yaitu tampilan fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy). Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh dimensi pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan peserta. Dari kelima dimensi tersebut, keandalan dan daya tanggap merupakan faktor utama yang paling berpengaruh. Temuan ini menekankan pentingnya peran tim produksi yang profesional dan cepat tanggap dalam memastikan keberhasilan dan mutu pelaksanaan acara. Berdasarkan hasil tersebut, penelitian ini memberikan masukan strategis bagi event organizer untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan tim produksi demi menciptakan pengalaman yang memuaskan dan meningkatkan loyalitas peserta di masa depan.

---

This study aims to evaluate the extent to which the role of event organizers contributes to enhancing the satisfaction of batik entrepreneurs through the quality of production team services at the INACRAFT 2025 event. INACRAFT is known as one of the largest craft exhibitions in Indonesia and serves as a vital platform for creative industry players, especially batik entrepreneurs, to promote their products. The research employs a quantitative approach, using a survey method involving 45 respondents who are batik business participants in the event. Measurements are based on the five dimensions of the SERVQUAL model, namely tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The analysis results show that all service dimensions have a positive and significant impact on participant satisfaction. Among these dimensions, reliability and responsiveness are the dominant factors influencing satisfaction levels. These findings highlight the importance of a professional and responsive production team in ensuring the success and quality of the event. Based on these results, the study offers strategic recommendations for event organizers to improve the effectiveness of production team management in order to create a satisfying experience and enhance participant loyalty in the future.