Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"ABSTRAKTesis ini membahas kualitas pelayanan perpustakaan hukum di Badan Pembinaan Hukum Nasional, khususnya untuk mengetahui kemampuan pihak manajemen (pengelola) perpustakaan dalam mempersepsikan pelayanan yang diharapkan pengguna serta menetapkan standar kualitas pelayanan berdasarkan harapan pengguna tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian menyatakan pengelola perpustakaan belum mampu memahami kualitas pelayanan yang diharapkan oleh pengguna sehingga sistem pelayanan yang diberikan belum sesuai dengan harapan pengguna. Hal ini dikarenakan kurangnya orientasi pada riset pasar dan tidak adanya standar pelayanan yang jelas, sehingga perlu lebih meningkatkan riset pada kebutuhan pengguna serta menetapkan standar pelayanan yang berorientasi kepada pengguna perpustakaan.

---

ABSTRACT

The focus of this study is service quality of law library at National Law Development Agency, especially to understand the ability of library management in order to perceive customers expected service and set service quality standard depend on it. This research is quantitative descriptive. According to this research, library management may not able to understand what customers expect so that the system is not appropriate with customers expectations. These problems occur because lack of marketing research and specific service quality standards. The researcher suggests that management should increase customers? expectation research and set the service quality standards depend on customers? expectation."

"Skripsi ini membahas mengenai pengelolaan koleksi buku langka yang telah dilakukan oleh Perpustakaan BPHN. Koleksi buku langka merupakan koleksi khusus, sehingga pengelolaan yang dilakukan juga harus serius dan hati-hati dengan memprioritaskan pada pemeliharaan dan penyimpanan koleksi. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan desain deskriptif. Hasil penelitian memaparkan proses pemeliharaan dan penyimpanan koleksi, manfaat keberadaan koleksi, upaya yang telah dilakukan oleh perpustakaan terkait dengan pemeliharaan dan kondisi Koleksi serta kendala yang dihadapi oleh perpustakaan.

---

The Focus of this study is the proccess of collection management of rare book in Library of BPHN. Because the rare book is a special collections, the management of collection should be serious and careful, especially the treatment and preservation of collection storage as a priority. This research is qualitative descriptive interpretative. The data were collected by means of deep interview and the result of research are about rare collection the preservation and collection storage, done by BPHN library to preserve, and problems that they had. So, this research also gives some advise or suggestions about how to repair, preserve and store the collections based on theory and necessity of the rare book."