Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"ABSTRAKSamsung merupakan salah satu merek terbesar di industri tekonologi komunikasi sedangmengalami krisis menjelang akhir tahun 2016 tepatnya pertengahan Oktober 2016 dimana salah satuproduk smartphone terbaru mereka yakni Samsung Galaxy Note dilaporkan meledak oleh konsumenmereka yang awalnya ada salah satu konsumen yang mengungah video di Youtube mengenai kejadiantersebut yang menjadi viral dan setelah itu muncul laporan-laporan lain mengenai kejadian tersebutdari berbagai Negara bahkan sampai ada pelarangan menggunakan telepon genggam tersebut di dalampenerbangan pesawat karena produk tersebut dianggap berbahaya sehingga hal ini menjadi berita yangbesar dan Samsung-pun melakukan penarikan kembali terhadap produk tersebut dengan memberikanpergantian uang juga voucher untuk pembelian produk Samsung yang lain namun hal tersebut tidakmembuat kepercayaan banyak konsumen Samsung terhadap merek Samsung itu sendiri menjadi pudarhal itu didapatkan dari beberapa survei online salah satunya dari Reportlinker.com yang menyatakanbahwa 86% dari 500 responden menyatakan bahwa mereka akan memikirkan untuk memilih Samsungkembali pada dalam pembelian telepon genggam baru di waktu yang akan datang. Oleh sebab itupenulis membahas konsep brand trust terhadap konsumen terhadap produk Samsung yang membuatkonsumen untuk tetap percaya terhadap Samsung, penulis juga menggunakan konsep brand experiencedan word of mouth dalam kasus ini karena pengalaman konsumen sebelumnya juga berpengaruhterhadap brand trust dan word of mouth konsumen yang positif di forum-forum online maupunkomentar di media sosia seperti Youtube juga membantu merek untuk menghadapi krisis.

---

ABSTRACTSamsung is one of the biggest in the communication and technologies industry who facing a crisistowards the end of 2016 precisely on mid-October 2016 in which one their latest smartphone productthe Samsung Galaxy Note reportedly exploded by their customers that initially there was one of theircustomer uploaded a video on Youtube about the incident and that became viral, after it appeared thereare another reports on the incident from various countries moreover there is ban to bring cell phone inthe aircraft's flight because these products are considered dangerous, so it is becoming big news andSamsung also conduct a recall of these products by providing money turnover also vouchers for thepurchase of another Samsung product, but it does not make a lot confidence towards Samsung itself hasfaded. it obtained from several online surveys, one of which came from Reportlinker.comwhich states that 86% of the 500 respondents said that they would think of to chooseSamsung back on the purchase of a new mobile phone in the future. Therefore, the authorsdiscuss the concept of brand trust of the consumer to the product Samsung, which led consumers tocontinue to believe against Samsung, the author also uses the concept of brand experience and word ofmouth in this case because the consumer experience previously also affects brand trust and positiveword of mouth consumers in online forums and their comments on social media like Youtube also helpthe brand to face the crisis."

"Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana pengaruh Citra Merek terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen pada konsumen smartphone Samsung Galaxy. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dimana data dan informasi dikumpulkan melalui survei dengan alat bantu kuesioner dan juga studi kepustakaan. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang konsumen smartphone Samsung Galaxy yang berusia 18 tahun keatas, tinggal di wilayah Jakarta, dan telah memiliki produk smartphone Samsung Galaxy terhitung 3 bulan semenjak pembelian, yang diambil dengan menggunakan teknik non-probability purposive sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis multivariat dengan menggunakan analisis jalur dan Sobel Test pada SPSS 17.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Citra Merek memiliki pengaruh yang kuat dan positif terhadap loyalitas pelanggan secara tidak langsung melalui variabel kepuasan konsumen, dan juga memiliki pengaruh cukup kuat antara variabel citra merek terhadap loyalitas konsumen secara langsung.

---

The objective of this research is to analyze how the effect of Brand Image implementation toward consumer satisfaction and consumer loyalty in context of smartphone Samsung Galaxy users. This research uses a quantitive approach, in which data and information were collected through surveys with the tool of questionnaire and bibliographical studies. The sample of this research is 100 Samsung Galaxy's consumers who aged 18 and above, live in Jakarta area, and have bought the product three months since starting purchased, by using non- probability purposive sampling technique. Analysis technique of the data used in this study is multivariate analysis, using path analysis and Sobel Test on SPSS 17.0. The results showed that Brand Image has a significant and strong indirect effect toward consumer loyalty through consumer satisfaction as a mediating variable, and significant and strong enough direct effect toward customer loyalty."

"Skripsi ini membahas mengenai gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh Kepala Kantor Perpustakaan dan Arsip Kota Administrasi Jakarta Selatan. Penelitian ini dilakukan pada bulan September - November tahun 2012. Adapun tujuan diadakannya penelitian ini untuk mengetahui gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh kepala kantor dan selanjutnya melihat bagaimana pencapaian visi dan misi yang terdapat di Kantor Perpustakaan dan Arsip Kota Administrasi Jakarta Selatan. Adapun pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Pengumpulan data yang dilakukan melalui kuesioner dan didukung dengan wawancara serta observasi langsung di lapangan. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh kepala kantor ialah gaya kepemimpinan demokrasi. Dampak dalam penerapan gaya demokrasi ini ialah sebagian besar para pegawai memahami secara jelas tupoksi yang diembannya sehingga pelaksanaan misi berjalan lancar dan hampir mengalami kemajuan yang berkesinambungan dalam mewujudkan visi yang terdapat di Kantor Perpustakaan dan Arsip Kota Administrasi Jakarta Selatan.

---

This thesis analyzes the leadership style which is implemented by the Head of the South Jakarta Administration Library and Archive Office. This research was conducted in September - November 2012. The aim of this research is to understand the leadership style of the head of office and to observe how it affects the achievement of the vision and mission of the South Jakarta Administration Library and Archive Office. The approach used in this research is quantitative, conducted through a survey method. Collection of the data is carried out through questionaires and supported by a interview and a direct observation on the field. Results of the research show that the leadership style of the head of the office is democratic leadership. The effects of the implementation of this democratic leadership style is that most of the employees understand clearly the tasks that they are responsible of. This results in a smooth operation of their mission, nearly resulting in a continuous progress in achieving the visions of the South Jakarta Administration Library and Archive Office."

"ABSTRAKSebagai sebuah alat elektronik, TV sudah merupakan hal yang wajb untuk dimiliki di tempat tinggal masyarakat Indonesia. Samsung yang sudah dikenal sebagai produsen barang elektronik yang inovatif dan berteknologi tinggi, juga bersaing di pasar televisi. Perkembangan teknologi yang pesat membuat Samsung harus selalu menciptakan teknologi yang baru dengan cepat dan televisi dengan teknologi paling tinggi sendiri sudah diproduksi oleh Samsung, yaitu TV dengan layar lengkung Samsung Curved TV. Perkembangan teknologi pada TV menciptakan pasar dengan persaingan yang sangat ketat, apalagi dengan harganya yang mahal. Samsung Curved TV juga sudah mengalami penurunan, karena trennya yang mulai pudar. Oleh karena itu, dengan menyasar khalayak sasaran baru dengan populasi terbanyak di dunia ini ndash; millennials, diharapkan dapat mengembalikan tren TV layar lengkung. Strategi program pemasaran Samsung Curved TV ini dibuat dalam rangka menciptakan khalayak sasaran baru dan mengembalikan tren TV layar lengkung. Total biaya dari program ini adalah sebesar Rp 1,798,927,750.

---

ABSTRACTAs an electronic product, for Indonesians, TV is now considered as a must have item in a house. Samsung has been known as a high technology and innovative brand that is also competing in television market. The fast development of technology has made Samsung inventing new technology within years and the newest TV technology that Samsung invented was the TV with curved panel, Samsung Curved TV. The fast development in TV technology has created a tight competition, moreover with the premium price, Samsung Curved TV has also encountered a decline, due to the faded trend of Curved TV. By then, targeting Samsung rsquo s potential market, which is millennials, is a way to bring back the trend of Curved TV. Marketing program strategy of Samsung Curved TV is made in order to create new target audience and to bring back the trend of TV with curved panel. The total budget of this program is Rp 1,798,927,750."

"Game online saat ini tidak hanya sekedar hiburan melainkan telah menjadi tempat mata pencaharian dengan hadirnya skema esports. Di Indonesia sendiri game online dan esports yang populer adalah MLBB dan MPL ID. Keduanya memiliki banyak pemain dan juga penonton. Dikarenakan popularitas dan kemampuan menarik audiens yang luas dari MLBB dan MPL ID Season 10 ini, maka menjadi tempat untuk Samsung Galaxy A Series melakukan pemasaran pada event ini. Mereka melakukannya dengan menjadi sponsor pada event ini tepatnya menjadi official smartphone partner sebagai upaya mereka untuk meningkatkan brand awareness dari Samsung Galaxy A Series.

---

Today's online games are not just entertainment but have become a place of livelihood with the presence of esports schemes. In Indonesia, the most popular online games and esports are MLBB and MPL ID. Both have a lot of players as well as an audience. Due to the popularity and ability to attract a wide audience of MLBB and MPL ID Season 10, it is the place for the Samsung Galaxy A Series to do marketing at this event. They did this by becoming a sponsor at this event, precisely becoming an official smartphone partner as their effort to increase brand awareness of the Samsung Galaxy A Series."

"Tulisan ini menganalisis bagaimana perlindungan hukum bagi pihak ketiga yang membeli ponsel Galaxy bekas dengan beritikad baik, serta upaya penyelesaian yang dapat ditempuh oleh pembeli yang dirugikan. Disusun dengan metode penelitian doktrinal yang dilengkapi dengan wawancara kepada narasumber serta informan untuk pendalaman data sekunder. Pada era digital saat ini, ponsel menjadi kebutuhan primer bagi masyarakat sehingga terjadi peningkatan pada transaksi jual-beli ponsel bekas. Namun, terdapat risiko cacat tersembunyi yang sering tidak diketahui oleh pembeli. Tulisan ini menyoroti kasus pembeli ponsel Galaxy bekas yang dirugikan membeli ponsel Samsung Galaxy bekas yang kemudian terkunci oleh aplikasi Samsung Finance+. Penyebabnya karena ponsel masih dalam status menunggak cicilan oleh pemilik sebelumnya. Pemilik sebelumnya membeli ponsel Galaxy dengan cicilan melalui program Samsung Finance+. Syarat dan ketentuan program ini menyatakan bahwa ponsel Galaxy akan dikunci jika debitur menunggak cicilan kepada kreditur. Selain itu, selama masa cicilan, hak milik ponsel tersebut dilarang untuk dialihkan kepada pihak lain. Berdasarkan penelitian ini, debitur selaku penjual ponsel Galaxy memiliki kewajiban untuk menanggung penguasaan ponsel secara aman, tenteram, dan terhadap cacat-cacat tersembunyi. Kewajiban penjual merupakan salah satu bentuk perlindungan hukum bagi pembeli dalam jual-beli. Adapun pihak ketiga yang membeli dapat mengajukan gugatan untuk pembatalan pembelian atau pembatalan perjanjian.

---

This writing analyzes the legal protection for third parties who purchase used Galaxy phones in good faith and the resolution efforts that can be pursued by disadvantaged buyers. It is composed using doctrinal research methods, complemented by interviews with sources and informants for secondary data deepening. In the current digital era, phones have become a primary need for society, leading to an increase in second-hand phone transactions. However, there is a risk of hidden defects often unknown to the buyer. This paper highlights the case of buyers of used Galaxy phones who were disadvantaged when purchasing a Samsung Galaxy phone that was later locked by the Samsung Finance+ application. This occurred because the phone was still under installment status by the previous owner. The previous owner purchased the Galaxy phone on installment through the Samsung Finance+ program. The terms and conditions of this program state that the Galaxy phone will be locked if the debtor defaults on the installments to the creditor. Additionally, during the installment period, the ownership of the phone is prohibited from being transferred to another party. According to this research, the debtor, as the seller of the Galaxy phone, has the obligation to ensure the secure and peaceful possession of the phone and against hidden defects. The seller's obligation is a form of legal protection for the buyer in the sale and purchase. Third parties who purchase can file a lawsuit for cancellation of the purchase or annulment of the agreement."

"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aktivitas pemasaran di media sosial terhadap brand loyalty pada smartphone Samsung. Pengaruh ini dapat berupa pengaruh langsung di mana perceived social media marketing activities mempengaruhi brand loyalty. Pengaruh ini juga dimediasi oleh brand dan value consciousness. Penelitian ini melibatkan 432 pengguna smartphone Samsung yang pernah mengakses media sosial smartphone Samsung dalam enam bulan terakhir dan berusia 16-35 tahun. Data diolah menggunakan metode Structural Equation Model SEM.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived social media marketing activities berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Pada penelitian ini juga ditemukan bahwa brand dan value consciousness memediasi pengaruh perceived social media marketing activities terhadap brand loyalty. Besar pengaruh mediasi brand consciousness lebih tinggi daripada value consciousness dalam kasus smartphone Samsung.

---

This study aims to analyze the effect of perceived social media marketing activities on brand loyalty in Samsung smartphone. This effect can be direct in which perceived social media marketing activities influences brand loyalty. This effect is also mediated by brand and value consciousness. This study involved 432 Samsung smartphone users who have accessed Samsung smartphone rsquo s social media page within the past six months and are 16 35 years old. The data was analyzed using Structural Equation Model SEM.

Results of this study show that perceived social media marketing activities have a positive effect towards brand loyalty. This study also suggests that brand and value consciousness have mediating effects on the relationship between perceived social media marketing activities and brand loyalty. The mediating effect of brand consciousness is greater than value consciousness."

"Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut produk terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 pengguna Samsung Galaxy S Advance di wilayah Jakarta Pusat dengan menggunakan metode non-probability serta teknik purposive sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan regression. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa atribut produk memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 5,5 persen sedangkan 94,5 persen dipengaruhi faktor lain.

---

The objective of this research is to know the effect of product attributes toward customer loyalty. This research takes the quantitative approach. The sampels for this research are 100 Samsung Galaxy S Advance users in the area of Central Jakarta using non probability sampling and purposive technique. Instruments used in this research is questionnaire and analyzed with regression The result of this research shows that product attribute has effect toward customer loyalty, as much as 5,5 percent while other factors affect as much as 94,5 percent."

"Dalam persaingan di dunia telekomunikasi di Indonesia khususnya untuk perangkat mobile phone, loyalitas konsumen merupakan faktor utama untuk tetap menjaga konsumen yang sudah loyal agar tidak beralih atau berpindah kepada kompetitor sejenis. Penelitian ini mengkaji tingkat pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen. Objek yang dijadikan penelitian adalah pengguna samsung android phone di PT. Ericsson Indonesia ? Pondok Indah.Pengaruh kualitas produk diukur melalui 6(enam) dimensi yaitu : Ease of use, Versatility, Durability, Serviceability, Performance and Prestige. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dimana data primer dikumpulkan melalui kuisioner yang disebarkan kepada 100 orang responden yang menggunakan samsung android phone tipe : Galaxy W, Galaxy Y, Galaxy S, Galaxy Note. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif, dan menggunakan metode Snowball. Dan hasil analisis, menunjukkan bahwa qualitas produk memepengaruhi secara positif terhadap loyalitas konsumen.

---

Abstract

In the competition in telecommunication company for mobile handset in Indonesia, loyalty is important factor in order to keep the loyal costumer not to move or change their mind to competitor company. This study investigates the influence of quality product toward the costumer loyalty. The object of this case is the user of Samsung Android Mobile phone in PT. Ericsson Indonesia ? Pondok Indah.

The influence of quality product was measured through 6 (six) dimensions, which are Ease of use, Versatility, Durability, Serviceability, Performance and Prestige. This is a quantitative research where the primary data collected through questionnaires distribute to 100 respondent who is using Samsung Android Phone (Galaxy W, Galaxy Y, Galaxy S, Galaxy Note). The research is descriptive research, and using snowball samplinh method. From the analysis, showing that the quality product positive affected costumer loyalty."

"[ABSTRAKDewasa ini, marak kita temui istilah lovers dan haters. Istilah itu munculakibat adanya hubungan antara merek dan konsumen. Hubungan atau relasi yangkuat di antara konsumen dan merek berkembang menjadi cinta pada merek.Penelitian mengenai kecintaan pada merek mulai berkembang, dari antesedenhingga outcomes-nya. Penelitian ini menjelaskan adanya pengaruh dari relasi merekkonsumen terhadap intensi pembelian ulang dan buah bibir dalam kategori produkutilitarian (smartphone) dan hedonis (softdrink).Dalam penelitian ini, penulis menggunakan analisis structural equationmodeling atau SEM dengan piranti lunak AMOS 22. Kuesioner disebar pada 213responden dari kategori produk smartphone dan 220 responden dari kategoriproduk softdrink. Hasil dari penelitian terdapat perbedaan antara relasi merekdengan outcomes-nya pada dua kategori produk yang diuji. Pada kategori produksmartphone, cinta pada merek tidak mempengaruhi intensi pembelian ulang, tetapimempengaruhi penyebaran buah bibir positif oleh konsumen terhadap produk.Sedangkan, pada kategori produk soft drink, preferensi merek tidak mempengaruhiintensi pembelian ulang, dan konsumen yang memiliki intensi pembelian ulangtidak mempengaruhi terciptanya buah bibir suatu merek oleh konsumen.

---

ABSTRACTToday, we have come across the term lovers and haters. The term thatemerged as a result of the relationship between brands and consumers. Strongrelationship between consumer and brand is growing into a term called brand love.Therefore, research on brand love began from its antecedents to outcomes. In thisresearch describes the influence of consumer brand relation to the repurchaseintention and positive word-of-mouth in the category of utilitarian products(smartphones) and hedonic (soft drinks).In this research, the authors used structural equation modeling analysis orSEM with AMOS 22. The questionnaire was distributed to 213 respondents fromsmartphone product category and 220 respondents from soft drink product category.As the results of the study, there is a significance difference between brandrelationship with its outcomes on two product categories tested. Brand love did notaffect repurchase intention, but positively affect word-of-mouth on smartphoneproduct category. Meanwhile, the result of soft drink product category, brandpreference does not affect repurchase intentions, and consumers who wants torepurchase the product does not intend to spread word-of-mouth about the product, Today, we have come across the term “lovers and haters”. The term thatemerged as a result of the relationship between brands and consumers. Strongrelationship between consumer and brand is growing into a term called brand love.Therefore, research on brand love began from its antecedents to outcomes. In thisresearch describes the influence of consumer brand relation to the repurchaseintention and positive word-of-mouth in the category of utilitarian products(smartphones) and hedonic (soft drinks).In this research, the authors used structural equation modeling analysis orSEM with AMOS 22. The questionnaire was distributed to 213 respondents fromsmartphone product category and 220 respondents from soft drink product category.As the results of the study, there is a significance difference between brandrelationship with its outcomes on two product categories tested. Brand love did notaffect repurchase intention, but positively affect word-of-mouth on smartphoneproduct category. Meanwhile, the result of soft drink product category, brandpreference does not affect repurchase intentions, and consumers who wants torepurchase the product does not intend to spread word-of-mouth about the product]"