Hasil Pencarian

Ditemukan 97 dokumen yang sesuai dengan query

Pakpahan, Margaretha Uly, author

Analisis pengaruh kepercayaan terhadap merchant internet dengan efek persepsi risiko pelanggan (Consumer Perceived Risk) sebagai variabel moderasi pada kepercayaan pelanggan dalam berbelanja online = Analysis effect of trustworthiness towards internet merchants with effect of consumer perceived risk as moderating variable on consumer trust in online shopping

ABSTRAK
Pertumbuhan pengguna internet menjadi pendorong utama meningkatnya pertumbuhan e-commerce di Indonesia. Dalam menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan, peranan kepercayaan menjadi penting karena sifat jasa yang intangible. Untuk itu, menjadi menarik bahwa perusahaan harus mengetahui seberapa besar tingkat kepercayaan pelanggan mempengaruhi keputusan pembelian. Pada penelitian ini, hal yang menjadi pokok...

2013

S46670

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Astrid Nadia Hartami Putri, author

Pengaruh keterlibatan musik music involvement terhadap pemilihan format musik tangibility preference = The relationship between music involvement on to the preference tangibility

Di tengah meningkatnya konsumsi musik digital dan penurunan penjualan rekaman musik secara umum, produk musik dalam format fisik bertahan sebagai pilihan sarana menyimpan dan mendengarkan musik bagi banyak konsumen. Tujuan makalah ini adalah untuk meningkatkan pemahaman tentang hubungan antara keterlibatan musik terhadap preferensi untuk format musik dalam bentuk yang nyata....

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013

S46685

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Muhamad Rizky Sjahrizal, author

Peranan moderasi atas switching cost pada pendorong ekuitas dan loyalitas pelanggan = The moderating role of switching costs on customer equity drivers and loyalty intentions

Skripsi ini membahas bagaimana switching cost memiliki peranan moderasi pada dampak dari customer equity drivers yang terdiri dari value equity brand equity dan relationship equity terhadap loyalty intentions pelanggan serta perbandingan dari efek moderasi tersebut pada pelanggan Belanda dan pelanggan Indonesia Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif Hasil...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012

S-Pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Stefania Anggita Nugrawidi, author

Pengaruh dimensi-dimensi customer engagement terhadap customer relationship: studi pada program "love your" body the body shop = The effect of customer engagement dimensions toward customer relationship: study to "love your" body program from the body shop

Customer saat ini memiliki pengetahuan, power, dan pengaruh yang luar biasa sehingga tidak berlebihan jika perusahaan harus selalu menjadikan customer sebagai pusat dari bisnis yang dijalankan. Maka, kegiatan yang melibatkan customer sangat penting dalam upaya menjalin hubungan yang lebih baik antara perusahaan dengan customer-nya. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2013

S53734

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Ramadhanu Dwi Nugraha, author

Analisis pengaruh electronic customer relationship management (e-CRM ) dengan e-satisfaction sebagai variabel perantara terhadap e-loyalty: studi pada campaign "plus friend" KakaoTalk = The influence analysis of electronic customer relationship management (e-CRM) through e-satisfaction as mediating variable towards e-loyalty: study on KakaoTalk "plus friend" campaign

KakaoTalk merupakan sebuah aplikasi pesan instan yang sedang berusaha mempertahankan para penggunanya melalui kampanye program Plus Friend. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi e-customer relationship management terhadap e-satisfaction dan e-loyalty pada pengguna KakaoTalk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dimana data dan informasi dikumpulkan melalui survei dengan alat bantu kuesioner...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia;, 2014

S57488

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Ray Amirul Mukminin, author

Customer relationship management (crm) dalam layanan rujukan di perpustakaan sebagai strategi meningkatkan kepuasan pengguna (studi kasus Perpustakaan Universitas Indonesia = Customer relationship management crm on the library reference service as a strategy to improve user satisfaction a case study of Universitas Indonesia library

[Penelitian ini membahas penerapan konsep dan aktivitas Customer Relationship Management CRM dalam layanan rujukan di Perpustakaan Universitas Indonesia sebagai strategi meningkatkan kepuasaan pengguna Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penerapan CRM pada jasa layanan rujukan di Perpustakaan Universitas Indonesia dan memahami proses interaksi antara pustakawan rujukan dengan pengguna perpustakaan pada operasional...

Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2014

S57503

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Vivi Juliana Hustin, author

Pengaruh museum experience terhadap visitor satisfaction pada museum nasional indonesia = The effect of museum experience towards visitor satisfaction among museum nasional indonesia

ABSTRAK
Saat ini, museum mengakui adanya kewajiban untuk memberikan pengalaman paling memuaskan yang dapat ditawarkan kepada pengunjung. Museum experience diperoleh dari berbagai pelayanan dan aktivitas yang menginspirasi di dalam lingkungan museum yang ramah ...

2019

S-Pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Fakhira Fiyanti Putri, author

Penerapan Customer Relationship Management untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada UMKM Alas Kaki = Implementation of Customer Relationship Management Based on Customer Lifetime Value to Increase Customer Loyalty in Footwear MSMEs

Pertumbuhan kinerja industri alas kaki yang positif dengan permintaan alas kaki domestik yang terus meningkat menjadi peluang besar bagi para usaha mengembangkan bisnisnya di bidang alas kaki, termasuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Seiring dengan dorongan pemerintah terhadap digitalisasi UMKM, semakin bertambahnya UMKM alas kaki yang memasarkan produknya melalui e-commerce....

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2023

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Abdurrahman Ibrahim, author

Mencari profil konsumen menggunakan customer perceptual map (Studi Kasus Mentari Islamic Preschool) = Finding Consumer Profile Using Customer Perceptual Map (Case Study Mentari Islamic Preschool)

Penelitian ini membahas mengenai mencari profil konsumen menggunakan customer perceptual map. Konteks yang diambil adalah taman kanak-kanan (TK) berwawasan Islam dengan studi kasus Mentari Islamic Preschool. Mentari Islamic Preschool memerlukan pemetaan konsumen agar dapat membentuk strategi pemasaran yang efektif untuk dapat bersaing dengan TK-TK lain. Penelitian dilakukan dengan pendekatan mixed...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2018

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Fisk, Peter, author

Customer genius : becoming a customer-centric business

Chichester: Capstone, 2009

658.812 FIS c

Buku Teks Universitas Indonesia Library

<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >>

Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian