Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 155805 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Naufal Virindra, author
ABSTRAK
Skripsi ini membahas Analisis Manajemen Pengaduan pada salah satu Pelaku Usaha Jasa Keuangan di Indonesia yaitu PT. BNI Life Insurance yang ditujukan untuk mengetahui prosedur dan proses pelayanan, penanganan, dan penyelesaian pengaduan konsumen di Pelaku Usaha Jasa Keuangan tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat dapat memberikan evaluasi dan rekomendasi untuk perbaikan...
2017
S-Pdf
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Dinda Nur Oktaviani, author
Pelayanan pengaduan pada masa pandemi menjadi sangat penting untuk dilakukan, yang tujuannya adalah membantu menjaga kualitas pelayanan publik yang diterima masyarakat. Dalam masa pandemi COVID-19, penyelenggaraan pelayanan publik, termasuk pelayanan pengaduan, memiliki tantangan tersendiri. Hal ini karena pemberlakuan berbagai kebijakan untuk menanggulangi penyebaran virus COVID-19. Salah satu lembaga negara yang...
Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2021
S-pdf
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Sirait, Alfred Artur Agaton, author
Skripsi ini membahas perlindungan konsumen asuransi jiwa pembeli kendaraan bermotor melalui pembiayaan konsumen dengan studi kasus sengketa klaim asuransi jiwa PT Asuransi Jasindo. Penutupan asuransi jiwa kepada pembeli kendaraan bermotor melalui pembiayaan konsumen merupakan salah satu cara untuk menjamin lunasnya pembayaran angsuran kendaraan bermotor kepada perusahaan pembiayaan konsumen. Namun, pada...
2014
S54536
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Boileau, Wallis, author
Homewood. Illinois: Irwin , 1958
658.159 36 BOI l
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
cover
Yandi Nugraha, author
ABSTRAK
Complaint Handling atau penanganan komplain sebenarnya bukanlah hal yang baru dalam pemasaran jasa. Namun di dunia nyata, perusahaan khususnya penyedia jasa, seringkali melupakan arti penting sebuah pengananan keluhan dari konsumen. Hal tersebut perlu dicermati mengingat dampaknya yang relative besar mulai dari meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh complaint handling dengan pendekatan mekanistik...
2012
S-Pdf
UI - Skripsi (Open)  Universitas Indonesia Library
cover
Any Mulyati, author
Today insurance industry has now developed and get much attention by the public in line with the necessity to protect themselves and their property. As one of good reputation insurance company PT.BNI Life Insurance in expanding its business unit by establish a syariah division, which offering present product that had...
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
S-Pdf
UI - Skripsi (Open)  Universitas Indonesia Library
cover
Margaretta Mellisa Yan`s, author
Jasa keuangan dan melakukan kegiatan usaha pembiayaan pengadaan barang berdasarkan kebutuhan konsumen berupa pembiayaan kendaraan bermotor, pembiayaan alat-alat rumah tangga, pembiayaan barang-barang elektronik dan pembiayaan perumahan. Pranata hukum pembiayaan konsumen di Indonesia dimulai pada tahun 1988, yaitu dengan dikeluarkannya Keppres No.61 Tahun 1988 Tentang Lembaga Pembiayaan, dan Keputusan Menteri Keuangan...
Depok: Universitas Indonesia, 2016
S65080
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Muchamad Rudi Kurniawan, author
Penelitian ini menginvestigasi analisis determinan permintaan asuransi jiwa dan perilaku anomali pada sisi permintaan asuransi jiwa di Asia-Pasifik tahun 2002-2013. Regresi PCSE-OLS, Difference-GMM dan System-GMM memberikan hasil analisis determinan yang bervariasi dibandingkan penelitian sebelumnya. Faktor ekonomi mempunyai pengaruh dominan terhadap permintaan asuransi jiwa dibandingkan faktor demografi. Tingkat pengangguran, inflasi, angka...
Depok: Universitas Indonesia, 2016
S65092
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Rizky Wijayanti, author
ABSTRAK
Perkembangan internet yang semakin pesat membuat internet menjadi aspek yang penting dalam kehidupan masyarakat, tidak terkecuali dalam hal berbelanja. Pergeseran pola belanja masyarakat menjadi serba digital disadari oleh para pelaku bisnis sehingga memicu pertumbuhan e-commerce dan e-marketplace. Saat ini Indonesia menjadi salah satu pasar terbesar di Asia Tenggara untuk kegiatan...
2018
S-Pdf
UI - Skripsi (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Huebner, S. S., author
New York: Appleton-Century Crafts, 1958
368.32 HUE l
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
<<   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10   >>