Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Adi Mandala Suminterdja, author
ABSTRAK
Masalah utama yang dihadapi Customer Service Department (CSD) PT.RPI
adalah tingkat turnover yang mencapai 40%. Akibat dari turnover tersebut adalah
tingginya biaya untuk recruitment, selection, placement, dan training untuk
karyawan baru serta terhambatnya rencana perusahaan untuk mengembangkan
one stop logistic contact. Tingginya tingkat turnover di CSD teijadi karena
beberapa alasan yang semuanya mengarah kepada kecenderungan...
2007
T37629
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
