Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"

Pelayanan jasa kesehatan rumah sakit di Indonesia akhir-akhir ini banyak mengalami perubahan. Salah satu paradigma baru yang berkembang adalah mengenai mutu sehingga banyak rumah sakit yang meredefinisi ulang tujuannya ke arah fokus pada pelanggan.

Saat ini belum ada metode baku untuk mengukur kepuasan pelanggan terhadap mutu layanan rumah sakit. Penelitian ini mencoba menerapkan metode SERVQUAL yang dikembangkan Zeithaml, et at., 1990 yang membagi variabel layanan daiam lima dimensi mutu yaitu keandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan perwujudan.

Penelitian ini merupakan penelitian survei, dilakukan terhadap 49 karyawan yang berobat di Instalasi Rawat JaIan RS Santa Maria selama bulan Juni 2001. Sebagai variabel kepuasan dihitung gap skor antara persepsi dengan harapan.

Dari uji validitas dan reliabilitas didapatkan semua atribut dalam kuesioner mempunyai korelasi cukup erat kecuali untuk atribut mengenai pelayanan tanpa membedakan jam kedatangan pasien yang mempunyai korelasi rendah.

Hasil penelitian didapatkan SERVQUAL SCORE negatif untuk semua dimensi pelayanan yang berarti secara keseluruhan pelanggan tidak puas dengan pelayanan yang diberikan. Setelah diteliti masing-masing atribut ditemukan dua atribut yang mempunyai skor paling jelek yaitu mengenai ketersediaan obat dan peralatan yang lengkap, bersih dan modern.

Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk menyusun strategi peningkatan mutu pelayanan di Instalasi Rawat Jalan RS Santa Maria dengan nilai skor sebagai acuan prioritas penyelesaian masalah. Disarankan untuk penelitian lanjutan melibatkan responden yang bukan karyawan rumah sakit.

---

Employees Satisfaction Analysis in Santa Maria Hospital Pekanbaru As an ASKES Participants Through Services in Santa Maria's Outpatient Unit Using SERVQUAL MethodForward-moving corporations and health care organizations are shifting their attention away from outdoing their competitors toward satisfying their customers. Successful corporations recognize the importance of a customer focus and the direct relationship between a customer focus and business success. Customer-oriented people treat customer satisfaction as a much higher priority than what's traditional or convenient for themselves as providers. Managers who treat employees as customers recognize that satisfied employees do not jump ship but instead have motivation to contribute to the organization's objectives.

Since November 2000, Santa Maria Hospital Pekanbaru had changed the employee's health program to an insurance company : PT ASKES. To assess this decision we need a model of customer satisfaction study that can be used to internal customers. This quantitative study called SERVQUAL developed by Zeithaml, et al. ( 1990 ) consisted of two sections : (1) an expectations section and ( 2) a perceptions section measured customer's assessments within five service categories : reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles.

This study was a cross sectional survey using descriptive analysis approach. The population of study were all the employees in Santa Maria Hospital. The sample used were employees who visited the outpatient's unit during June 2001.

The study showed negative SERVQUAL SCORE for all the five dimension. The more negative SERVQUAL SCORE, the more serious the service quality shortfall in the eyes of customers. The most negative score for reliability dimension was the statement for drug supplies and the most negative score for tangibles dimension was the statement for modem-looking equipment. Clearly, there is a mismatch between the priorities expressed by customers and the levels of quality delivered by the hospital management

The study recommended that the SERVQUAL method can be used to asses customer satisfaction in hospital fields and for the next study should include respondents who are not hospital's employees.

"

"The change and increasingly complex business environment has forced many companies to make radikal organizational transformation. Facing with this new challenge, the organization should develop their competitive advantage on the resource. This research analyzes the impact of the human resource roles to organizational performance. The items that are going to be tested in this study are do the execution of strategic partner, administrative expert, employee champion and change agent roles have impact on the state owned companies performance in Indonesia? In this research, the population are state owned companies in Indonesia. Samples are gathered by using purposive sampling method with the response rate of 41,88%. The data is collected by distributing to the human resource manager of middle level management. One questionnaire is sent to one company by mail. Each questionnare consists of 40 questions developed by Conner and Ulrich (1996} to measure four types of human resource roles, and 11 questions developed by the research team of national organizational survey to measure organizational performance (Delaney & Huselid, 1996). Variables are measured using scales such as Likert, using five scales (1 = very low, 2 = low, 3 = fair, 4 = high, 5 = very high). In this research use multilinear regression analysis respectively. The result shows that human resource roles as strategic partner, administrative expert, and change agent have impact on organizational performance significantly. Then the human resource roles as employee champion has not impact on organizational performance."

"Buku ini membahas tentang EDP audit dan aplikasi audit berbantuan komputer guna membekali para auditor serta calon auditor pengetahuan mengenai penggunaan komputer ketika melaksanakan audit, pemrosesan data melalui komputer, dan bagaimana melakukan audit atas informasi yang diproses melalui komputer. Buku ini juga membahas aplikasi dengan bantuan software komputer, yang merupakan salah satu bagian penting dari prosedur pemeriksaan substantif untuk menguji integritas informasi yang menjadi objek audit. "

"Dalam perkembangan teknologi saat ini, perlindungan jaringan komputer sangat diperlukan, maka kita membutuhkan sebuah sistem untuk melindunginya jaringan dari serangan, salah satu serangan paling sering di jaringan Komputer adalah DDoS. Proteksi DDoS ini dapat dilakukan dengan cara: menggunakan Supervised Learning atau Unsupervised Learning. Diawasi Pembelajaran adalah suatu metode dimana sistem diberi label data sehingga mampu mengklasifikasikan data uji yang diberikan, dan pembelajaran tanpa pengawasan maka jika data tidak berlabel diberikan, maka sistem harus klasifikasi tanpa bantuan label, keuntungan dari sistem tanpa label apakah sistem mampu mengidentifikasi serangan yang tidak sistem pembelajaran yang aktif. Sistem untuk mendeteksi ini membutuhkan efisiensiagar dapat merespon dengan cepat terhadap serangan yang dilakukan.Maka dimungkinkan untuk membuat suatu sistem yang dapat menghilangkan data tersebut tidak ada kemampuan serangan, sistem ini dapat dikonfigurasi dengan menggunakan LSTM. Studi ini mencoba keefektifan Sistem pembelajaran tanpa pengawasan melalui implementasi sistem penghapusan data, eksperimen pada sistem kepunahan data untuk menentukan arsitektur terbaik, dan melakukan modifikasi pada sistem pembelajaran tanpa pengawasan. Hasil penelitian ini menunjukkan efek sistem data terhadap sistem deteksi DDoS danpotensi keuntungan dan kerugian dari penerapan sistem dilakukan pada kemampuan deteksi sistem DDoS

---

In today's technological developments, computer network protection

indispensable, then we need a system to protect it network from attacks, one of the most frequent attacks on the network Computers are DDoS. This DDoS protection can be done by: using Supervised Learning or Unsupervised Learning. Supervised Learning is a method in which the system is labeled data so that able to classify the test data given, and unsupervised learning then if unlabeled data is given, then the system must labelless classification, the advantages of the labelless system whether the system is able to identify attacks that are not active learning system. The system to detect this requires efficiency in order to be able to respond quickly to attacks carried out.Then it is possible to create a system that can eliminate data no attack capability, this system can be configured with using LSTM. This study tested the effectiveness Unsupervised learning system through system implementation data deletion, experiment on extinction system data to determine the best architecture, and make modifications to unsupervised learning system. The results of this study indicate the effect of data system against DDoS detection system and potential advantages and disadvantages of implementing the system performed on the DDoS detection capability. system"

"Ibu hamil suku Sentani dan Implikasi dari sosial budaya yang mempengaruhi perilakunya dalam memanfaatkan pelayanan kesehatan Ibu dan Anak (KIA) di Puskesmas (Studi kasus di Kecamatan Sentani Kabupaten Jayapura,lrian Jaya). Dr. Firman Lubis, MPh sebagai pembimbing pertama, Dra. Agustin D. Sukarlan, Msi. sebagai pembimbing kedua. Program Studi Kajian Wanita, Program Pascasarjana Universitas Indonesia. Berbagai upaya telah dilakukan untuk melindungi ibu hamil dan anaknya oleh pemerintah dan masyarakat melalui BKIA mulai tahun 1950-an, puskesmas mulai tahun 1973 pads setiap kecamatan, bahkan posyandu pada setiap kelurahan/desa. Selain itu, juga telah dilakukan upaya melalui konstitusi yakni pads pasal 13 dan 14 Undang-Undang Republik Indonesia No 23 tahun 1992 tentang kesehatan, serta adanya hak-hak reproduksi perempuan yang tercantum dalam ICPD (International Conference of Population Development) pada tahun 1994. Namun, berbagai upaya itu tidak memberikan hasil yang menggembirakan. Hal itu terbukti dengan tidak turunnya AKI (Angka Kematian Ibu Melahirkan) di negara kita yang secara nasional tetap berkisar dalam angka 390/100.000 kelahiran, bahkan di propinsi paling timur yakni Provinsi Irian Jaya (Papua) diperkirakan AKI 700/100.000 kelahiran. Dan berbagai tulisan diketahui bahwa AKI dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain: derajat kesehatan ibu dan kesiapan untuk hamil (antenatal care) serta faktor sosial budaya. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh pemahaman yang komprehensif tentang perilaku ibu hamil suku Sentani dalam memanfaatkan pelayanan program KIA di Puskesmas yang dikaitkan dengan Implikasi dari sosial budaya setempat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa suku Sentani, yang memakai sistem kekerabatan patrilineaI, secara nyata menunjukkan adanya budaya patriarki hingga dewasa ini. Aturan adat telah menempatkan perempuan Sentani pada posisi yang sangat tidak berdaya, sehingga tidak wemiliki otonomi bagi dirinya, baik sewaktu dalam kekuasaan orang tua, ketika masih berstatus sebagai anak maupun setelah menjadi istri yang berada dalam kekuasaan suami. Kondisi itu dimungkinkan karena adanya sistem mas kawin dalam perkawinan adat yang berlaku hingga saat ini, dan masih harus berperan dalarn wilayah publik untuk berkebun dan bejualan di pasar. Dengan demikian, beratnya beban kerja, kemiskinan yang berakar, kurangnya dukungan suami untuk memotivasi ibu hamil untuk melakukan antenatal care di puskesmas, serta kurangnya kemauan para suami untuk mengerjakan pekerjaan domestik, pengetahuan warisan yang diperoleh dari nenek, ibu atau kerabat perempuannya serta peran mama dukun (dukun beranak), telah mengkondisikan pilihan yang paling baik untuk ibu hamil guna memeriksakan kandungan dan mempercayakan persalinan kepada mama dukun (dukun beranak). Sayangnya puskesmas sebagai ujung tombak pemerintah dalam pelayanan kesehatan, khususnya pelayanan BMA, tidak dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya ibu hamil. Pola kerja tenaga medik (Bidan) yang menganggap pasien (ibu hamil) hanya sebagai objek dan kurangnya upaya membina hubungan interpersonal dengan pasien serta kurangnya sensitivitas terhadap budaya setempat, menjadi penyebab buruknya kondisi. Kondisi ini diperburuk dengan kurangnya penghargaan pemerintah terhadap bidan serta kurangnya dana operasional. Kondisi puskesmas lebih buruk lagi dengan rendahnya rata-rata tingkat pendidikan perempuan Sentani. Semuanya itu membuat ibu bumil suku Sentani enggan datang ke puskesmas untuk memeriksakan kandungannya atau untuk bersalin. Dalam meneliti, penulis menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam sebagai teknik mengumpulkan data, sedangkan sebagai pendukung digunakan teknik observasi, studi pustaka, dan studi dokumentasi. Penelitian dilakukan di Kecamatan Sentani Kabupaten Jayapura, Provinsi Irian jaya. Subjek penelitian adalah ibu hamil suku Sentani ataupun pernah hamil dan melahirkan dan berdomisili di lokasi penelitian. Di samping itu, wawancara juga dilakukan dengan suami dari responder, mama dukun, tokoh masyarakat serta tenaga medis yang menjadi responden pendukung. "

"Selain untuk mem-parse dan memvalidasi dokumen XML, parser XML juga berfungsi untuk menyampaikan isi dokumen yang di-parse ke aplikasi. Penyampaian informasi dari parser ke aplikasi dilakukan melalui suatu antar muka. Dua antar muka standar yang terdapat saat ini adalah SAX dan DOM. Spesifikasi SAX dan DOM mengatur cara aplikasi dalam mengakses isi dokumen XML. SAX menyatakan bahwa aplikasi dapat mengakses setiap event didalam dokumen XML segera setelah event tersebut selesai di-parse oleh parser. Aplikasi tidak dapat mengakses kembali eventevent yang telah di-parse. DOM menyatakan bahwa dokumen XML direpresentasikan kedalam struktur tree sehingga aplikasi dapat mengakses isi dokumen XML secara acak dengan menavigasi tree tersebut. Namun, spesifikasi SAX dan DOM tidak menjelaskan cara parser memenuhi aturan-aturan tersebut. Implementasi spesifikasi diserahkan kepada parser.Saat ini sedang dikembangkan sebuah antar muka baru yang bernama StAX (Streaming API for XML). Sama seperti SAX, StAX tidak membentuk tree. Perbedaan terletak pada metode yang digunakan. StAX menggunakan metode pullbased, dimana aplikasilah yang meminta parser untuk mem-parse event berikutnya dalam dokumen XML. SAX bekerja dengan metode push-based, dimana parser terusmenerus mem-parse setiap event didalam dokumen XML hingga selesai, tanpa mempertimbangkan apakah aplikasi membutuhkan event tersebut atau tidak. Metode pull-based pada StAX ini memungkinkan aplikasi untuk menghentikan proses parsing tanpa perlu mem-parse seluruh isi dokumen XML. Kelebihan lain StAX dibandingkan SAX adalah bahwa StAX adalah antar muka yang bersifat bidirectional yang memungkinkan aplikasi untuk membaca dan sekaligus menulis dokumen XML.StAX dikembangkan oleh tim yang dipimpin oleh BEA Weblogic. Saat ini, StAX telah memasuki tahap final pada JSR-173 (Java Specification Request) dan diupayakan untuk dijadikan antar muka standar. Sama seperti SAX dan DOM, implementasi spesifikasi StAX diserahkan kepada parser. Didalam Tugas Akhir ini dilakukan pengimplementasian StAX API kedalam parser Apache Xerces-J-2.6.2, yang merupakan parser open source yang banyak digunakan. Setelah dilakukan pengimplementasian StAX API kedalam Xerces-J- 2.6.2, pengguna Xerces-J-2.6.2 memiliki antar muka alternatif selain SAX dan DOM."