Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Bavner Donaldo, author
Peran Employee Voice Behavior dalam Memediasi Pengaruh Employee Well-Being terhadap Kinerja Customer Service Online Marketplace di Indonesia = The Role of Employee Voice Behavior in Mediating the Effect of Employee Well-being on Customer Service Performance from the Online Marketplace in Indonesia
Pentingnya layanan customer service dalam menentukan kepuasan pelanggan telah menjadi salah satu indikator penting bagi online marketplace di Indonesia, yang mengalami pertumbuhan besar di masa pandemi Covid-19. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji apakah employee well-being mempengaruhi kinerja dari customer service, termasuk dengan peran employee voice behavior dalam memediasi...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2022
T-pdf
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library