Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Bemby Prafita, author
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth positif terhadap citra merek TransjakartaTM yang reputasinya sedang menurun. Penelitian ini adalah penelitian field experiment dengan desain non equivalent control group design (dengan dan tanpa electronic word of mouth) prestestpostest. Partisipan adalah orang yang pernah menggunakan TransjakartaTM dan memiliki akun...
Depok: Universitas Indonesia, 2015
S61066
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
