Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Diany Fitria, author
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ekspektasi pelanggan terhadap 7-Eleven berdasarkan pengalaman pelanggan terdahulu ketika mengunjungi 7-Eleven, alasan utama pelanggan berbelanja di 7-Eleven, produk dan jasa yang penting menurut pelanggan 7-Eleven dan perbedaan jenis kelamin dan variabel demografi lainnya terhadap atribut-atribut tersebut.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian eksploratori (menggunakan teknik in...
Jakarta: Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2012
T30422
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library