Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Engelbert Christian, author
Tesis ini membahas pengukuran kinerja perusahaan jasa penerbangan di Indonesia dengan menggunakan metode Performance Prism. Penelitian ini tidak hanya mengukur kinerja dari sisi strategi saja tetapi juga memperhatikan kepuasan dan kontribusi stakeholder, proses dan kapabilitas perusahaan. Penelitian ini juga mengidentifikasi stakeholder dari banyak pihak yang berkepentingan, seperti pelanggan, manajemen, pegawai...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2010
T27825
UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library
