Hasil Pencarian  ::  Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
I Nyoman Sujana Saputra, author
Pengukuran tingkat kapabilitas dan perbaikan tata kelola teknologi informasi berdasarkan kerangka kerja COBIT 5 dan ITIL v3 2011 : studi kasus PT XYZ = Assessment of capability level and IT governance improvement base on COBIT 5 and ITIL v3 2011 framework : a case study PT XYZ
Menjaga kinerja layanan adalah kewajiban dari organisasi yang bergerak di bidang pelayanan. Penurunan kinerja layanan dapat berdampak pada penurunan tingkat kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Banyaknya gangguan yang terjadi serta lamanya waktu penanganan gangguan mengakibatkan penurunan tingkat ketersediaan layanan (availability) dan pencapaian target waktu penanganan gangguan (MTTR achievement). Sebagai organisasi penyedia...
Depok: Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2013
TA-Pdf
UI - Tugas Akhir  Universitas Indonesia Library