Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Kartini Slamet, author
Saat ini usaha bisnis perbankan sektor perorangan atau ritel telah memasuki era persaingan yang ketat, dimana hal ini menyebabkan bank dipaksa untuk memberikan pelayanan nasabah yang sebaik-baiknya. Tidak dapat disangkal bahwa ada beberapa insiden seperti bencana banjir, teror bom, sistem yang tidak berfungsi; yang dapat terjadi sewaktu waktu yang menyebabkan...
Depok: Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2004
T40230
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
