Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Lolly Ariesta Novela, author
[ABSTRAK
Tesis ini membahas peran kemampuan berintegrasi, kemampuan struktural, dan internal manajemen dalam meningkatkan customer knowledge enabled (CKEI) capability pada Bank Pembangunan Daerah XYZ. Saat ini organisasi belum mencapai pangsa pasar yang diinginkan. Untuk dapat mengungguli pesaingnya, sehingga mencapai laba serta keberlanjutan organisasi, maka divisi terkait perlu meningkatkan customer knowledge mengenai...
Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2014
T41520
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library